партнерский раздел
ФорумИнсталляция, монтажОрион ПРО

Инсталляция, монтаж » Орион ПРО

Сегодня представители знакомой организации попросили помочь с АРМ "Орион ПРО". Проблема была в отсутствии кнопки перехода на видео, а так же не отображалась схема. ПО было приобретено недавно. Все выглядело так, как будто у оператора не хватало полномочий. Решение проблемы было простейшим, не было установлено обновление 2 к АРМ "Орион ПРО". Возможно как нибудь отметить это необходимое действие, просто сам попался на этот программный фокус?

10 лет 11 месяцев назад

avatar
P.S. Ребята обращались в техподдержку, но так и не добились ответа.

Степанов Дмитрий Александрович 10 лет 11 месяцев назад

Добрый день. Вчера был подобный звонок. Я спросил у пользователя, установил ли он обновление 2 к АРМ "Орион Про" 1.12.2. Ответ был, что установил. Я попросил прислать лог-файлы. Файлов так и не прислали.

Харламов Роман Анатольевич 10 лет 11 месяцев назад

Да, как раз именно этот случай. Он думал что обновление уже встроено, так как версия 1.12.2 (последняя двойка ему приглянулась в качестве обновления)

Степанов Дмитрий Александрович 10 лет 11 месяцев назад

Тот большой дистрибутив в девичестве назывался АРМ "Орион Про" 1.12 сервисный пакет 2. С тех пор к нему было выпущено 2 обновления, а название сократилось до АРМ "Орион Про" 1.12.2.

Харламов Роман Анатольевич 10 лет 11 месяцев назад

Что-то в новостях не было информации о выходе обновления 2

Савельев Семен Александрович 10 лет 11 месяцев назад

Новость готовится к размещению на сайте.

Харламов Роман Анатольевич 10 лет 11 месяцев назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

3 ответа

Я рекомендую общий подход - перед установкой проверять обновления на сайте. И устанавливать самые свежие версии.
И не только касаемо нашего ПО.

10 лет 11 месяцев назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Вопрос наверное нужно было в службу поддержки адресовать, но все же спрошу для начала на этой странице, дело в том что у меня лицензионный антивирус (Eset Nod 32 Smart Security 8) "съедает" сам установочный файл, после добавления в исключения, начал есть очень много файлов во время установки, пробовал отключать. Все устанавливается, но в процессе запуска Орион Про, антивирус его опять потихоньку кушает. Версию программы пробовал как с сайта, так и с диска поставляемого с одним из устройств ИСО "Орион". Кто подскажет что делать в подобной ситуации. ОС: Windows 7/х64 Максимальная.
К тому же после удаления Орион Про, "улетели": офис, фотошоп, CCleaner, ПО принтера canon и куча других программ. Кто подскажет, где я ступил?

10 лет 10 месяцев назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

На данный момент у нас есть проблема с антивирусами. Они ругаются на используемую нами систему защиты ПО.
Добавляйте установочный файл и каталог, куда устанавливаете ПО, в исключения. Данная проблема решается, но по независящим от нас причинам она не может быть решена быстро.

По поводу удалившихся программ - для выяснения очень сильно помогла бы информации о том, куда было установлено "улетевшее" ПО, куда ставился Орион ПРО (и какие дополнительные программы/компоненты с собственными инсталяторами), после удаления какого компонента Орион ПРО обнаружилась пропажа программ.

10 лет 10 месяцев назад

avatar
Вся процедура выполнялась на установках по умолчанию, после установки. Программы пропали не после удаления, извените за ошибку, а после запуска АДБ.

Киселев Михаил Геннадьевич 10 лет 10 месяцев назад

Программы пропали это не беда, беда в том что они по новой не устанавливается, чистка реестра в ручную не помогла. По ходу дела придется по новой винду ставить, а это ой как не хочется...

Киселев Михаил Геннадьевич 10 лет 10 месяцев назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Добавить ответ

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

ПОКАЗАН

4896 раз

ЗАДАН

10 лет 11 месяцев назад

ПРОДУКТЫ

Орион Про

По каждому вопросу/ответу можно добавлять комментарии. Комментарии предназначены для уточнения вопроса/ответа.