партнерский раздел
ФорумЭксплуатацияПериодически перестает видеть USB ключ

Эксплуатация » Периодически перестает видеть USB ключ

Установлено Орион Про. Операционная система Windows 7.
После переноса сервера, ОЗ стала периодически выгружаться и терять приборы (примерный интервал от 1-го часа до 2-х). Иногда достаточно заново ее перезапустить, иногда требуется полная перезагрузка сервера. Лицензия определяется правильно. В настройках ОС параметры отключения питания USB выставлены в "не отключать". Режимы сна и гибернации отключены. Возможно, что данная проблема из-за того что USB-ключ был вставлен в другой порт? (до переноса сервер работал нормально). В каком направлении искать решение проблемы?
 

11 месяцев 18 дней назад

avatar
Добрый день. Уточните версию Орион ПРО.
Уточните тип ключей (зелёные или белые).

Комаров Александр Федорович 11 месяцев 18 дней назад

Вопрос - что за перенос был? Вы физически перенесли компьютер в другое место? Вы базу с сервером SQL перенесли (программно) с одного ПК на другой? Сейчас у Вас сервер SQL с базой, центральный сервер Орион, ядро опроса Орион - находятся на одном ПК?

Ситников Алексей Юрьевич 11 месяцев 14 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

5 ответов

Очень похоже на работа системы в тестовом режиме.
Если ключь не новый (не белый) то нужно было ручками еще файлик лицензии перенести.

11 месяцев 18 дней назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Версия ОрионПРО 1.20.2.167
Ключи - БЕЛЫЕ

11 месяцев 17 дней назад

avatar
По симптомам похоже, что был резервный ключ и на нём кончилось время. Лицензия в окне ядра опроса если написана оранжевым и не написано сколько часов осталось - это как раз тот случай.
Вам лучше всего обратиться в техподдержку. Там вам смогут выслать утилиту диагностики ключей.

Комаров Александр Федорович 11 месяцев 17 дней назад

По Вашему совету обратились в техподдержку. Завтра отпишусь по результатам.

Восток Азия НТ плюс 11 месяцев 17 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Была у нас проблема одно время - через определенное время терялся ключ USB, ядро теряло лицензию и закрывалось. Проблема была на всех компьютерах. Причину найти не удалось.
Но проблему устранили. На ПК стояла Win7 какой-то самопальной сборки, в принципе ничем не примечательной, просто мультизагрузочной сразу всех версий.
Сменили операционную систему, используя оригинальный образ. Проблемы не стало.
Больше я не использую сборики ни на работе, ни дома - лучше время потратить, но получить нужный результат без непредсказуемых последствий.

11 месяцев 17 дней назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Скорее всего либо дрова на USB порты кривые, либо ключ воткнут в USB3.0. Нужно переткнуть в 2,0. Либо как писали уже выше переставить винду с официального образа. Да и еще удалить все кряки, кейгены и прочие активаторы.

11 месяцев 17 дней назад

avatar
В USB3.0 Ключи должны корректно работать.

Комаров Александр Федорович 11 месяцев 17 дней назад

При условии что дрова адекватные.
В последнее время часто при установке драйверов (особенно на серверных платформах) перестают работать USB порты, пока не установишь определенное обновление от майрософта. Но как его установить когда не работают клавиатура с мышью а портов РС/2 на материнке нет?
Сначала ставим либо все обновления, либо тайм виевер. И только затем дрова на USB (обычно они от 3,0)

Ситников Алексей Юрьевич 11 месяцев 14 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

После проверки всего вылезло: Ключ в ОС определяется корректно, в ОРИОН ПРО не видит лицензию ОЗ (лицензии на модули определяются корректно). В сервере ключ определяется, в ядре - нет. Судя по всему придется менять ключ.

11 месяцев 14 дней назад

avatar
Не факт что поможет. Для начала попробуйте данный ключ подсунуть другому ПК с установленым Орионом. Если поведение совпадет, то да ключ. Если заработает, то копайте винду.
Вообще то у Вас должно быть два белых ключа - один для сервера базы данных, другой для оперативной задачи. Модули которые дополнительные которые у Вас определаются корректно, как раз сидят в ключе оперативной задачи (ядро опроса). И они у Вас видны модулями (какими?)

Ситников Алексей Юрьевич 11 месяцев 14 дней назад

Вам должны были выслать утилиту диагностики ключей. Она должна была отобразить информацию о ключах и лицензиях.
Она совсем не увидела второй ключ или показала что-то странное? Или вам вообще утилиту не выслали?

Комаров Александр Федорович 11 месяцев 14 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Добавить ответ

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

ПОКАЗАН

1117 раз

ЗАДАН

11 месяцев 18 дней назад

По каждому вопросу/ответу можно добавлять комментарии. Комментарии предназначены для уточнения вопроса/ответа.