партнерский раздел
ФорумЭксплуатацияПериодически перестает видеть USB ключ

Эксплуатация » Периодически перестает видеть USB ключ

Установлено Орион Про. Операционная система Windows 7.
После переноса сервера, ОЗ стала периодически выгружаться и терять приборы (примерный интервал от 1-го часа до 2-х). Иногда достаточно заново ее перезапустить, иногда требуется полная перезагрузка сервера. Лицензия определяется правильно. В настройках ОС параметры отключения питания USB выставлены в "не отключать". Режимы сна и гибернации отключены. Возможно, что данная проблема из-за того что USB-ключ был вставлен в другой порт? (до переноса сервер работал нормально). В каком направлении искать решение проблемы?
 

6 месяцев 19 дней назад

avatar
Добрый день. Уточните версию Орион ПРО.
Уточните тип ключей (зелёные или белые).

Комаров Александр Федорович 6 месяцев 19 дней назад

Вопрос - что за перенос был? Вы физически перенесли компьютер в другое место? Вы базу с сервером SQL перенесли (программно) с одного ПК на другой? Сейчас у Вас сервер SQL с базой, центральный сервер Орион, ядро опроса Орион - находятся на одном ПК?

Ситников Алексей Юрьевич 6 месяцев 15 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

5 ответов

Очень похоже на работа системы в тестовом режиме.
Если ключь не новый (не белый) то нужно было ручками еще файлик лицензии перенести.

6 месяцев 19 дней назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Версия ОрионПРО 1.20.2.167
Ключи - БЕЛЫЕ

6 месяцев 18 дней назад

avatar
По симптомам похоже, что был резервный ключ и на нём кончилось время. Лицензия в окне ядра опроса если написана оранжевым и не написано сколько часов осталось - это как раз тот случай.
Вам лучше всего обратиться в техподдержку. Там вам смогут выслать утилиту диагностики ключей.

Комаров Александр Федорович 6 месяцев 18 дней назад

По Вашему совету обратились в техподдержку. Завтра отпишусь по результатам.

Восток Азия НТ плюс 6 месяцев 18 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Была у нас проблема одно время - через определенное время терялся ключ USB, ядро теряло лицензию и закрывалось. Проблема была на всех компьютерах. Причину найти не удалось.
Но проблему устранили. На ПК стояла Win7 какой-то самопальной сборки, в принципе ничем не примечательной, просто мультизагрузочной сразу всех версий.
Сменили операционную систему, используя оригинальный образ. Проблемы не стало.
Больше я не использую сборики ни на работе, ни дома - лучше время потратить, но получить нужный результат без непредсказуемых последствий.

6 месяцев 18 дней назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Скорее всего либо дрова на USB порты кривые, либо ключ воткнут в USB3.0. Нужно переткнуть в 2,0. Либо как писали уже выше переставить винду с официального образа. Да и еще удалить все кряки, кейгены и прочие активаторы.

6 месяцев 17 дней назад

avatar
В USB3.0 Ключи должны корректно работать.

Комаров Александр Федорович 6 месяцев 17 дней назад

При условии что дрова адекватные.
В последнее время часто при установке драйверов (особенно на серверных платформах) перестают работать USB порты, пока не установишь определенное обновление от майрософта. Но как его установить когда не работают клавиатура с мышью а портов РС/2 на материнке нет?
Сначала ставим либо все обновления, либо тайм виевер. И только затем дрова на USB (обычно они от 3,0)

Ситников Алексей Юрьевич 6 месяцев 15 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

После проверки всего вылезло: Ключ в ОС определяется корректно, в ОРИОН ПРО не видит лицензию ОЗ (лицензии на модули определяются корректно). В сервере ключ определяется, в ядре - нет. Судя по всему придется менять ключ.

6 месяцев 15 дней назад

avatar
Не факт что поможет. Для начала попробуйте данный ключ подсунуть другому ПК с установленым Орионом. Если поведение совпадет, то да ключ. Если заработает, то копайте винду.
Вообще то у Вас должно быть два белых ключа - один для сервера базы данных, другой для оперативной задачи. Модули которые дополнительные которые у Вас определаются корректно, как раз сидят в ключе оперативной задачи (ядро опроса). И они у Вас видны модулями (какими?)

Ситников Алексей Юрьевич 6 месяцев 15 дней назад

Вам должны были выслать утилиту диагностики ключей. Она должна была отобразить информацию о ключах и лицензиях.
Она совсем не увидела второй ключ или показала что-то странное? Или вам вообще утилиту не выслали?

Комаров Александр Федорович 6 месяцев 15 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Добавить ответ

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

ПОКАЗАН

793 раза

ЗАДАН

6 месяцев 19 дней назад

По каждому вопросу/ответу можно добавлять комментарии. Комментарии предназначены для уточнения вопроса/ответа.