Сколько работаю с оборудованием Болид и каждый раз понимаю, что ничего не понию, Особенно когда звоню в техподдержку.
Одно понял точно, что по вопросам лучше писать письмо, так как устно могут сказать такую лабуду.
1. Необходимо было отображать состояние реле на би, раньше знаю небыло, думаю ну может что изменилось, так как прогресс идёт же
Звоню, задаю вопрос можно ли с2000-сп1, отображать состояние реле на БИ, ответ можно, ну дамаю и здорово, закупили оборудование, а не отображает, точнее отображает, а изменение состояния нет, что то делаю думаю не правильно. Звоню, по шагам мне на той стороне телефона, человек объесняет как, всё делаем, а не отображается, с той стороны "не может быть такое", отправляйте конфигурацию нам говорит.
Сам думаю поважусь вначале, если возможно, то конечно сделаю, тут возник вопрос, звоню опять, на этот раз другой и  говорит это не возможно и вполне логично объесняет почему, так как состояние реле это не состояние как у шлейфов или разделов, а событие которое постоянно не контролируется, всё вроде логично, только я в попе.
2. Во время перепрошивки с2000-кдл (новая версия) теряется связь по 485 с данной КДЛ, естественно обновление остановилось и прибор ни на что не реагирует, и не находится орион прогом, звоню, говорю так и так, мне отвечают, данный прибор сбросить нельзя и всё тут, упёрся как баран, ну я говорю хорошо, конечно я не разговаривал на повышенных тонах, смысл?, нет значит нет, тут же звоню ещё раз, взял другой консультант, он говорит три длинных и один короткий (точно не помню), но факт то что один подсказал, другой нет, как так?

Таких я думаю много достаточно людей кто с этим сталкивался, да и историй наверное куча, я понимаю, что мы как обыватели ничего не понимаем, но разве нельзя своих сотрудников хотябы обучать на данное оборудование. Так то они все вежлевы, но всё таки не совсем квалифициронны