Очень странное поведение прибора. Если прибр дозвонился и абонент полсностью принял голосовое сообщение,или СМС, то прибор не совершает повторного набора до поступления следующего события. Если прибор считает, что сообщене не передано, он может совершать повторный набор указанное количество попыток.

Советую посмотреть количество попыток отправки сообещния, количество повторов речевоого сообщения и посмотреть - не выставлен ли тест на данный адресат (телефонный вызов период в минутах). Сообшите версию прибора. возможно, его можно будет обновить.