партнерский раздел
ФорумЭксплуатацияПотеря ключей контроллером

Эксплуатация » Потеря ключей контроллером

После смерти С2000-2 версии 1.15 заменили на версию 2.01. С тех пор по непонятным причинам и с непонятной периодичностью контроллер стал терять ключи. Было записано в него 350 ключей, поработает какое-то время, начинает выдавать "запрет доступа", считываю конфигу - записано ключей-2, причём в АБД ключей с неверными данными - 0. Галка хранить ключи в приборах стоит. Сохранил список ключей из соседнего контроллера с такой же конфигурацией, записал в проблеммный контроллер все 350 ключей, считываю конфиг - количество ключей 238. Вопрос: кто ворует коды карт из контроллера? АРМ ОрионПро 1.20.3.3

6 месяцев 17 дней назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

10 ответов

Ключи "убивает" ядро опроса при старте, если в опции "Автоматическая синхронизация ключей доступа(при обнаружении устройства)" стоит "да".
вы просто подменили прибор - при перезапуске ядра опроса новый контролер получил свой id? или так и стоит "-1"

6 месяцев 17 дней назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

id на всех приборах "0", в том числе и на этом. "Автоматическая синхронизация ключей доступа(при обнаружении устройства)" стоит "да". Поменял на "нет", Посмотрим на дальнейшую работу контроллера

6 месяцев 17 дней назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

В Ядре да, ID=154

6 месяцев 17 дней назад

avatar
Странно. 
А отчет "Проверка корректности настроек дверей" ни чего подозрительного не находит?

Заварзин Сергей Петрович 6 месяцев 17 дней назад

В отчёте все двери настроены корректно
 

Кононов Михаил Юрьевич 6 месяцев 17 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

а в отчете "Права доступа (по точкам доступа)" эти люди карточки есть?

6 месяцев 17 дней назад

avatar
Теперь уже есть, раньше не догадался посмотреть

Кононов Михаил Юрьевич 6 месяцев 17 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Абсолютно аналогичная ситуация (остается только два ключа). Периодически проявляется только после обновления  на 1.20.3.2 , ранее таких случаев никогда не возникало. Затрагивает только два контроллера в системе (с наибольшим количеством ключей),  версий 2.20 и 2.02. Контроллеры с таким же количеством  ключей, но версий от 1.02 до 1.15 работают стабильно. Чаще всего ключи сбрасываются при считывании конфигурациии С2000-2 из АБД. Очень напрягает, что эти контроллеры стоят на главных входах и сотни людей вываливаются из УРВ, а поменять на раннюю версию не дает количество уровней доступа.     

6 месяцев 16 дней назад

avatar
что-то эта ситуация очень подозрительная - по двум отчетам ошибок нет?
обновитесь до 1.20.3.3 обязательно.
ТП что отвечает?

Заварзин Сергей Петрович 6 месяцев 16 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Перепутал,проблемы начались после обновления с версии с 1.20.2 на 1.20.3.1 .Происходит это нечасто , три раза с августа. Судя потому,что у топикстартера на  1.20.3.3  абсолютно  такая же ерунда,навряд ли обновление поможет. Обновлять АРМ это целая эпопея, куча клиентов...удалить, установить заново, потом вылавливать новые косяки и приспосабливаться к ним \ получать ответы от ТП "Ваш запрос направлен разработчикам на рассмотрение.Это может занять некоторое время.Как только мы получим от него информацию, то сразу направим ее Вам".
О каких двух отчетах интересуетесь?
 

6 месяцев 16 дней назад

avatar
отчет "Проверка корректности настроек дверей" и  "Права доступа (по точкам доступа)"
 

Заварзин Сергей Петрович 6 месяцев 16 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Проблема от части похожая, т.ч. пишу сюда.
Новый с2000-2 в.2.20 в режиме две двери на вход. Пульт 4.12 в режиме комп, централизованное управление, с2000-ethernet, виртуальный компорт, ОрионПро, протокол Орион про.
Меняю уровень доступа, добавляю дверь с проходом всегда, у подразделения временных окон нет, зоны доступа не используются.
Если включить "Хранить код ключа в приборах" - запрет доступа. Если выключить - пускает.
В информации "Данные в приборах записаны правильно"
С этой же партии другой с2000-2 на физическом компорте через другой пульт работает.
upd.В конигураии с2000-2 почему-то уровень доступа не синхронизировался, небыло галки на "доступ" с соответствующими настройками. Ключи пока не терялись.

3 месяца 19 дней назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Всем доброго времени суток! 
Народ, суть та же, трёт ключи из контроллеров раз в несколько недель, хаотично, без каких либо причин.
Печаль в том, что даже запросить состояние ключей сложно, процесс занимает около15-20 минут.
Приборы расположены на двух COM портах, одни на физическом, другие на преобразователе MOXA. После моксы идет пульт, далее с2000 ethernet, который по сети общается еще с тремя ethernetами. С недавних пор количество точек доступа выросло с 6 до 26. Из них 4 прибора отвечают за турникеты, остальные за двунаправленные двери. Проблема существует уже около полугода, по моему как раз с тех пор, как обновился до 1.20.3.3, хотя может и раньше началась, не припомню уже. Началось все, когда было еще 6 точек доступа, из них 2 были почти без ключей, еще две - эт о турникеты, в них прописано 11000!!! сотрудников, в других по 3-4 тысячи. Представьте, сколько времени занимает синхронизация или перезапись. Дальше - больше. Теперь точек доступа 26, добавилось еще 2 турникета второго здания (в них тот же уровень доступа, что и в первых двух турникетах, и людей столько же) и 18 дверей, которые пока работают в режиме свободного прохода и уровни доступа для них не заданы, не считая "Максимум" и "Вход/выход", которые разрешают проход по умолчанию. Но таких людей всего 12 человек. Теперь у меня потерло турникеты и первого и второго здания. Плюс двери первого здания. Синхронизация или перезапись занимает несколько часов! Что с этим делать ума не приложу... F9 выполнеят сравнение около 20 минут, после этого показывает почти все ключи бордовыми, НО! тут появляется проблема №2! При нажатии почти на любом из ключей кнопки "подробно..." появляется интересная информация, якобы ключ должен быть прописан вообще везде!!! А ведь новые точнки доступа пока еще нигде не заданы и в уровне доступа у человека указаны совсем другие! Из этой проблемы вытекает, что при синхронизации он во все приборы начинает прописывать по 8-10 тысяч сотрудников!!! Как вообще можно остановить этот процесс в случае чего? ядро опроса после переагрузки продолжает процесс синхронизации... 
ЧТО ДЕЛАТЬ?!!! я в отчаянии. 

1 месяц 24 дня назад

avatar
СКУД на скорости 9600 это БОЛЬ, но не отчаяние!
по нашему опыту - ключи не корректно прописываются (в т.ч. теряются), когда зависает оболочка, а ядро ещё работает. Последний раз напоролись на глюк, когда формировали уровень доступа по правилу двух лиц и... что-то пошло не так :(
сидели ждали, когда пропишется, причем ядро само-себя обновлять начало, (в настройках стоит автоматическая перезапись ключей)
основные проблемы возникают, когда не корректно создаётся прибор (чтение конфига прибора и ключей, и создание дверей/считок
техподдержка что говорит?

Заварзин Сергей Петрович 1 месяц 24 дня назад

Первый ком порт, где висит 6 точек доступа работает на 115000, не спасает, хотя, надо проверить, его не я настраивал, может не везде это значение стоит.
Оболочка, абд и ядро зависает при любом массовом опросе приборов. причем надолго. серв уже не новый, плюс на нем висит распознавание номеров по двум каналам, тоже грузит. к слову и оно стало работать некорректно, у большинства машин пишет запрет доступа. 
любое сравнение ключей, чтение конфигурации и т.д. занимает уйму времени, особенно при таком количестве сотрудников... 
Техподдержка ничего путного, спросил почему так может быть, перевое что сказали - ну возможно из-за плохой совместимости версии прибора и орион про, хотя у меня только два прибора старых, остальные все новые.
короче эта боль меня с прошлой недели не отпускает...

Дмитрий Павлович 1 месяц 24 дня назад

Первый ком порт, где висит 6 точек доступа работает на 115000...

Такого не может быть. Все приборы работавют в протоколе RS485 на скорости 9600.
плюс на нем висит распознавание номеров по двум каналам, 

Трудно ему, пожалейте старика. Разнесите задачи или комп поменяйте.
И позвоните в техподдержку, они могут по тимвьюверить.

Заварзин Сергей Петрович 1 месяц 24 дня назад

И позвоните в техподдержку, они могут по тимвьюверить.

не могут, объект Росатома, полностью закрыт от доступа по сетям извне касаемо серверов. 
Трудно ему, пожалейте старика. Разнесите задачи или комп поменяйте.

Пытаюсь решить несколько проблем. В частности написано техрешение на модернизацию, однако, пока не сдам объект в эксплуатацию в полностью рабочем состоянии, давать деньги на модернизацию не могут. Госструктура. Там и замена всех серверов (а их 5), просто есть еще 4 сервера орион про видео. Хочу от него вообще отказаться и свалить на трассир. Он куда лучше работат с этими задачами. Ориону оставить только скуд, ну и будет 4 канала видео на распознавание. Плюс планируется переезд серверов в другое здание, короче там еще работы непочатый край...
Такого не может быть. Все приборы работавют в протоколе RS485 на скорости 9600.

Могу ошибаться, точнее не так трактовать, это ведь скорость 115000 по ком порту, то есть на рс232, а далее да, 9600 по 485 видимо, не силен в этом вопросе, прошу прощения) 

Дмитрий Павлович 1 месяц 24 дня назад

Тогда пишите, просто так техподдержка не отмолчится, просто описание ситуации надо сделатьь достаточно подробно.
количество ключей нормальное, у нас сопоставимо. в этом вопросе с большим количеством ключей очень важно не торопиться. подождите, пока успокоится "шторм" с перезаписью.

Заварзин Сергей Петрович 1 месяц 24 дня назад

- слушайте, ядро жутко тормозит при синхронизации ключей
- ок, у нас уже давно есть исправленная версия (или с оф.фтп)
- о, норм, тормозит меньше, но только теперь синхронизация вообще не идёт, если несколько старых приборов заполнены ключами под завязку
- хммм...

вот буквально на днях... новой версии пока нету.

это я диалог конечно сократил, на деле ядро загружает проц на 25% и перестаёт отвечать минут на 20, при этом процесс синхронизации и сравнения состояния то идёт, но вот событий в монитор 0, после завершения процесса все события тут же прилетают.

Так что, если у вас нету точек с контроллерам версии 1.хх или там минимум ключей, то можете эту версию опробовать, она от февраля.

Волков Андрей 1 месяц 24 дня назад

а стандартным отчетом (в генераторе отчетов) корректность настройки СКУД проверяли?

посмотрите - https://drive.google.com/file/d/1YPoTAFh62Jb-Uhjwf6UpzU494u43Y6-m/view?usp=sharing />
там удобные отчеты, которые позволяют намного удобнее работать с данными скуд - сотрудники - уровни доступа - двери и режимы
мне с ними очень комфорртно Excell`ем в xml анализировать у кого чего сломалось
 

Заварзин Сергей Петрович 1 месяц 24 дня назад

Загрузка процессора 25% ядром опроса - это нормально. Четырёхядерный процессор, один поток грузит его на максимум. В таком состоянии ядро опроса большого СКУДа работает годами без видимых проблем, старой версии, 1.12.2. А вот в новой версии ядра опроса идут сбои.
Надо увеличивать скорость опроса приборов - прокинуть физическую пару вместо C2000-Ethernet, перебрать интерфейс, вынести С2000-2 из под пульта С2000-М прямо к компу через многопртовую плату. Чтобы запрос состояния ключей занимал какое-то умеренное время.
Начинать надо с самых загруженных контроллеров, с большим числом проходов и ключей.

Андрей, Ростов на Дону 1 месяц 24 дня назад

По поводу физической пары уже задумывалс, объект (точнее его часть) еще только вводим в эксплуатацию, а ethernetом уже хапанули, с этими таймингами и режимами работы. Проще через все шкафы пробросить витуху, ну как проще, было бы проще, не стали бы ethernet в проект пихать, но все же, гемора было бы точно меньше. 
Тоже хочу уйти от пульта, не особо он там и нужен, подозреваю, что скорость он подъедает. Хотя другая ветка приборов работает без пульта, но тоже перезапись ключей занимает около часа. 

Дмитрий Павлович 1 месяц 24 дня назад

да вот мы тоже посчитали, что 25% это вообще ни о чём, но при этом эффект полной остановки всех процессов наблюдаем.
я думаю компания не пойдёт на то, чтобы протягивать физические пары даже на ближайшие 30 км (по прямой), про 430 км даже и не заикаюсь))

Волков Андрей 1 месяц 24 дня назад

Для больших длин у Болида есть конвертер в оптику, одномод RS-FX-SM40, но ему нужны два отдельных волокна.
Для 430 км можно подумать об удалённом ядре опроса.

Андрей, Ростов на Дону 1 месяц 24 дня назад

по полям и лесам строить свою магистраль между городами - сомнительное удовольствие.
Как раз уходим от самостоятельных филиалов, а то они слишком уж самостоятельные)) К ядру вопросов нету, пока не нажмёшь кнопку Синхронизировать всё, события идут, пинги в разумных пределах - в районе 30 мс. Обновлённое ядро даже попыталось нормально работать, процессор около 15% показывал, тормозов меньше, но вот нюанс со старыми контроллерами - это минус, предыдущая версия просто ругалась на 4к ключей и шла дальше, а эта останавливается и видимо ждёт замены прибора))

Волков Андрей 1 месяц 24 дня назад

Тогда проще старые контроллеры умножить на ноль. Вплоть до того, что исключить их из конфигурации, и ключи заливать UPROGом/

Андрей, Ростов на Дону 1 месяц 24 дня назад

кроим бюджет свой как раз под эту арифметику, но дело неспешное((
исключишь из конфиги и народ не сможет пройти, т.к. ключей там уже под завязку и решение о проходе принимает орион.
Вот и жду новое ядро, пока есть перерыв между добавлением новых филиалов.

Волков Андрей 1 месяц 24 дня назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

 Так что, если у вас нету точек с контроллерам версии 1.хх или там минимум ключей, то можете эту версию опробовать, она от февраля.

К сожалению у меня две точки доступа (турникеты) как раз со старыми контроллерами, а там по 11000 сотрудников. Не хочу рисковать...а то потеряю серв на неделю...

1 месяц 24 дня назад

avatar
со старыми контроллерами, а там по 11000 сотрудников. 

в версия-то какая?

Заварзин Сергей Петрович 1 месяц 24 дня назад

в старых контроллерах всего 4к ключей, так что народ видимо и так орион пропускает) неужели нету никаких бесполезных ворот с 2.хх версией? у нас поменяли по возможности, на самых ходовых направлениях, на остальное ждём закупок.

Волков Андрей 1 месяц 24 дня назад

ну, ... для многих 2.01 - старый, но там полноценные 32к ключиков
и он ещё очень даже огого!

Заварзин Сергей Петрович 1 месяц 24 дня назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

 в версия-то какая?

Если не ошибаюсь, то 1.20 или младше, но точно не 2.10, поскольку они вышли в конце 2015, когда системы первого здания уже была смонтирована. А все остальные уже версии 2.10 и 2.20
 в старых контроллерах всего 4к ключей, так что народ видимо и так орион пропускает) неужели нету никаких бесполезных ворот с 2.хх версией? у нас поменяли по возможности, на самых ходовых направлениях, на остальное ждём закупок.

Блин, или я ошибаюсь?? Вы заставили меня задуматься. Сегодня заеду посмотрю, может и правда они меняные
ну, ... для многих 2.01 - старый, но там полноценные 32к ключиков
и он ещё очень даже огого!

Похоже вы правы, 2.01 видимо, ведь 11к ключей он как то вмещает...

1 месяц 24 дня назад

avatar
точно вмещает? или забиты до предела, а те что не влезли... ну просто в орионе вместо двух событий, приходит четыре. У нас пока так работает)

Волков Андрей 1 месяц 24 дня назад

да, версия 2.01. 

Дмитрий Павлович 1 месяц 23 дня назад

Треш несомненный. У нас когда случаются глюки с контролерами и решение принимает не контролер, а орион, то прокси-3а начинает индикацией перемыргиваться (красный-зеленый) и вот тут начинается лавина звонков, а почему, а чёйта... объясняешь как можешь...
именно по этому признаку можно легко соринтироваться, кто авторизует
Версию контролеров и ориона для общего понимания надобно непременно уточнить

Заварзин Сергей Петрович 1 месяц 23 дня назад

ну чуть тормознее конечно авторизация проходит (из-за этого как раз и прокси-3а перемыргивает, пока запрос отправит, пока получит ответ), но видимо народ привык, т.к. ещё до меня целый завод много лет только так и ходил, ключи в контроллеры начали записывать после моего возмущения и под моим чутким руководством (с безопасного расстояния конечно же, кто их заводчан знает)) ).

Волков Андрей 1 месяц 23 дня назад

Кстати, подскажите, а то я немного туплю, я всегда пользовался непосредственно хранением ключей в приборах, но как быть, когда случается такая ситуация, когда ключи потерлись? Ну то есть как оперативно заставить ядро опроса работать не с ключами в контроллере, а в орионе (то есть централизованное управление доступом, вместо локального)? Где этот параметр можно выставить? 

Дмитрий Павлович 1 месяц 23 дня назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Добавить ответ

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

ПОКАЗАН

1067 раз

ЗАДАН

6 месяцев 17 дней назад

ПРОДУКТЫ

С2000-2

По каждому вопросу/ответу можно добавлять комментарии. Комментарии предназначены для уточнения вопроса/ответа.