Ключи "убивает" ядро опроса при старте, если в опции "Автоматическая синхронизация ключей доступа(при обнаружении устройства)" стоит "да".
вы просто подменили прибор - при перезапуске ядра опроса новый контролер получил свой id? или так и стоит "-1"

id на всех приборах "0", в том числе и на этом. "Автоматическая синхронизация ключей доступа(при обнаружении устройства)" стоит "да". Поменял на "нет", Посмотрим на дальнейшую работу контроллера

В Ядре да, ID=154

а в отчете "Права доступа (по точкам доступа)" эти люди карточки есть?

Абсолютно аналогичная ситуация (остается только два ключа). Периодически проявляется только после обновления  на 1.20.3.2 , ранее таких случаев никогда не возникало. Затрагивает только два контроллера в системе (с наибольшим количеством ключей),  версий 2.20 и 2.02. Контроллеры с таким же количеством  ключей, но версий от 1.02 до 1.15 работают стабильно. Чаще всего ключи сбрасываются при считывании конфигурациии С2000-2 из АБД. Очень напрягает, что эти контроллеры стоят на главных входах и сотни людей вываливаются из УРВ, а поменять на раннюю версию не дает количество уровней доступа.     

Перепутал,проблемы начались после обновления с версии с 1.20.2 на 1.20.3.1 .Происходит это нечасто , три раза с августа. Судя потому,что у топикстартера на  1.20.3.3  абсолютно  такая же ерунда,навряд ли обновление поможет. Обновлять АРМ это целая эпопея, куча клиентов...удалить, установить заново, потом вылавливать новые косяки и приспосабливаться к ним \ получать ответы от ТП "Ваш запрос направлен разработчикам на рассмотрение.Это может занять некоторое время.Как только мы получим от него информацию, то сразу направим ее Вам".
О каких двух отчетах интересуетесь?
 

Проблема от части похожая, т.ч. пишу сюда.
Новый с2000-2 в.2.20 в режиме две двери на вход. Пульт 4.12 в режиме комп, централизованное управление, с2000-ethernet, виртуальный компорт, ОрионПро, протокол Орион про.
Меняю уровень доступа, добавляю дверь с проходом всегда, у подразделения временных окон нет, зоны доступа не используются.
Если включить "Хранить код ключа в приборах" - запрет доступа. Если выключить - пускает.
В информации "Данные в приборах записаны правильно"
С этой же партии другой с2000-2 на физическом компорте через другой пульт работает.
upd.В конигураии с2000-2 почему-то уровень доступа не синхронизировался, небыло галки на "доступ" с соответствующими настройками. Ключи пока не терялись.

Всем доброго времени суток! 
Народ, суть та же, трёт ключи из контроллеров раз в несколько недель, хаотично, без каких либо причин.
Печаль в том, что даже запросить состояние ключей сложно, процесс занимает около15-20 минут.
Приборы расположены на двух COM портах, одни на физическом, другие на преобразователе MOXA. После моксы идет пульт, далее с2000 ethernet, который по сети общается еще с тремя ethernetами. С недавних пор количество точек доступа выросло с 6 до 26. Из них 4 прибора отвечают за турникеты, остальные за двунаправленные двери. Проблема существует уже около полугода, по моему как раз с тех пор, как обновился до 1.20.3.3, хотя может и раньше началась, не припомню уже. Началось все, когда было еще 6 точек доступа, из них 2 были почти без ключей, еще две - эт о турникеты, в них прописано 11000!!! сотрудников, в других по 3-4 тысячи. Представьте, сколько времени занимает синхронизация или перезапись. Дальше - больше. Теперь точек доступа 26, добавилось еще 2 турникета второго здания (в них тот же уровень доступа, что и в первых двух турникетах, и людей столько же) и 18 дверей, которые пока работают в режиме свободного прохода и уровни доступа для них не заданы, не считая "Максимум" и "Вход/выход", которые разрешают проход по умолчанию. Но таких людей всего 12 человек. Теперь у меня потерло турникеты и первого и второго здания. Плюс двери первого здания. Синхронизация или перезапись занимает несколько часов! Что с этим делать ума не приложу... F9 выполнеят сравнение около 20 минут, после этого показывает почти все ключи бордовыми, НО! тут появляется проблема №2! При нажатии почти на любом из ключей кнопки "подробно..." появляется интересная информация, якобы ключ должен быть прописан вообще везде!!! А ведь новые точнки доступа пока еще нигде не заданы и в уровне доступа у человека указаны совсем другие! Из этой проблемы вытекает, что при синхронизации он во все приборы начинает прописывать по 8-10 тысяч сотрудников!!! Как вообще можно остановить этот процесс в случае чего? ядро опроса после переагрузки продолжает процесс синхронизации... 
ЧТО ДЕЛАТЬ?!!! я в отчаянии.