партнерский раздел
ФорумЭксплуатацияПотеря ключей контроллером

Эксплуатация » Потеря ключей контроллером

После смерти С2000-2 версии 1.15 заменили на версию 2.01. С тех пор по непонятным причинам и с непонятной периодичностью контроллер стал терять ключи. Было записано в него 350 ключей, поработает какое-то время, начинает выдавать "запрет доступа", считываю конфигу - записано ключей-2, причём в АБД ключей с неверными данными - 0. Галка хранить ключи в приборах стоит. Сохранил список ключей из соседнего контроллера с такой же конфигурацией, записал в проблеммный контроллер все 350 ключей, считываю конфиг - количество ключей 238. Вопрос: кто ворует коды карт из контроллера? АРМ ОрионПро 1.20.3.3

10 месяцев 10 дней назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

10 ответов

Ключи "убивает" ядро опроса при старте, если в опции "Автоматическая синхронизация ключей доступа(при обнаружении устройства)" стоит "да".
вы просто подменили прибор - при перезапуске ядра опроса новый контролер получил свой id? или так и стоит "-1"

10 месяцев 10 дней назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

id на всех приборах "0", в том числе и на этом. "Автоматическая синхронизация ключей доступа(при обнаружении устройства)" стоит "да". Поменял на "нет", Посмотрим на дальнейшую работу контроллера

10 месяцев 10 дней назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

В Ядре да, ID=154

10 месяцев 10 дней назад

avatar
Странно. 
А отчет "Проверка корректности настроек дверей" ни чего подозрительного не находит?

Заварзин Сергей Петрович 10 месяцев 10 дней назад

В отчёте все двери настроены корректно
 

Кононов Михаил Юрьевич 10 месяцев 10 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

а в отчете "Права доступа (по точкам доступа)" эти люди карточки есть?

10 месяцев 10 дней назад

avatar
Теперь уже есть, раньше не догадался посмотреть

Кононов Михаил Юрьевич 10 месяцев 10 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Абсолютно аналогичная ситуация (остается только два ключа). Периодически проявляется только после обновления  на 1.20.3.2 , ранее таких случаев никогда не возникало. Затрагивает только два контроллера в системе (с наибольшим количеством ключей),  версий 2.20 и 2.02. Контроллеры с таким же количеством  ключей, но версий от 1.02 до 1.15 работают стабильно. Чаще всего ключи сбрасываются при считывании конфигурациии С2000-2 из АБД. Очень напрягает, что эти контроллеры стоят на главных входах и сотни людей вываливаются из УРВ, а поменять на раннюю версию не дает количество уровней доступа.     

10 месяцев 9 дней назад

avatar
что-то эта ситуация очень подозрительная - по двум отчетам ошибок нет?
обновитесь до 1.20.3.3 обязательно.
ТП что отвечает?

Заварзин Сергей Петрович 10 месяцев 9 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Перепутал,проблемы начались после обновления с версии с 1.20.2 на 1.20.3.1 .Происходит это нечасто , три раза с августа. Судя потому,что у топикстартера на  1.20.3.3  абсолютно  такая же ерунда,навряд ли обновление поможет. Обновлять АРМ это целая эпопея, куча клиентов...удалить, установить заново, потом вылавливать новые косяки и приспосабливаться к ним \ получать ответы от ТП "Ваш запрос направлен разработчикам на рассмотрение.Это может занять некоторое время.Как только мы получим от него информацию, то сразу направим ее Вам".
О каких двух отчетах интересуетесь?
 

10 месяцев 9 дней назад

avatar
отчет "Проверка корректности настроек дверей" и  "Права доступа (по точкам доступа)"
 

Заварзин Сергей Петрович 10 месяцев 9 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Проблема от части похожая, т.ч. пишу сюда.
Новый с2000-2 в.2.20 в режиме две двери на вход. Пульт 4.12 в режиме комп, централизованное управление, с2000-ethernet, виртуальный компорт, ОрионПро, протокол Орион про.
Меняю уровень доступа, добавляю дверь с проходом всегда, у подразделения временных окон нет, зоны доступа не используются.
Если включить "Хранить код ключа в приборах" - запрет доступа. Если выключить - пускает.
В информации "Данные в приборах записаны правильно"
С этой же партии другой с2000-2 на физическом компорте через другой пульт работает.
upd.В конигураии с2000-2 почему-то уровень доступа не синхронизировался, небыло галки на "доступ" с соответствующими настройками. Ключи пока не терялись.

7 месяцев 12 дней назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Всем доброго времени суток! 
Народ, суть та же, трёт ключи из контроллеров раз в несколько недель, хаотично, без каких либо причин.
Печаль в том, что даже запросить состояние ключей сложно, процесс занимает около15-20 минут.
Приборы расположены на двух COM портах, одни на физическом, другие на преобразователе MOXA. После моксы идет пульт, далее с2000 ethernet, который по сети общается еще с тремя ethernetами. С недавних пор количество точек доступа выросло с 6 до 26. Из них 4 прибора отвечают за турникеты, остальные за двунаправленные двери. Проблема существует уже около полугода, по моему как раз с тех пор, как обновился до 1.20.3.3, хотя может и раньше началась, не припомню уже. Началось все, когда было еще 6 точек доступа, из них 2 были почти без ключей, еще две - эт о турникеты, в них прописано 11000!!! сотрудников, в других по 3-4 тысячи. Представьте, сколько времени занимает синхронизация или перезапись. Дальше - больше. Теперь точек доступа 26, добавилось еще 2 турникета второго здания (в них тот же уровень доступа, что и в первых двух турникетах, и людей столько же) и 18 дверей, которые пока работают в режиме свободного прохода и уровни доступа для них не заданы, не считая "Максимум" и "Вход/выход", которые разрешают проход по умолчанию. Но таких людей всего 12 человек. Теперь у меня потерло турникеты и первого и второго здания. Плюс двери первого здания. Синхронизация или перезапись занимает несколько часов! Что с этим делать ума не приложу... F9 выполнеят сравнение около 20 минут, после этого показывает почти все ключи бордовыми, НО! тут появляется проблема №2! При нажатии почти на любом из ключей кнопки "подробно..." появляется интересная информация, якобы ключ должен быть прописан вообще везде!!! А ведь новые точнки доступа пока еще нигде не заданы и в уровне доступа у человека указаны совсем другие! Из этой проблемы вытекает, что при синхронизации он во все приборы начинает прописывать по 8-10 тысяч сотрудников!!! Как вообще можно остановить этот процесс в случае чего? ядро опроса после переагрузки продолжает процесс синхронизации... 
ЧТО ДЕЛАТЬ?!!! я в отчаянии. 

5 месяцев 17 дней назад

avatar
СКУД на скорости 9600 это БОЛЬ, но не отчаяние!
по нашему опыту - ключи не корректно прописываются (в т.ч. теряются), когда зависает оболочка, а ядро ещё работает. Последний раз напоролись на глюк, когда формировали уровень доступа по правилу двух лиц и... что-то пошло не так :(
сидели ждали, когда пропишется, причем ядро само-себя обновлять начало, (в настройках стоит автоматическая перезапись ключей)
основные проблемы возникают, когда не корректно создаётся прибор (чтение конфига прибора и ключей, и создание дверей/считок
техподдержка что говорит?

Заварзин Сергей Петрович 5 месяцев 17 дней назад

Первый ком порт, где висит 6 точек доступа работает на 115000, не спасает, хотя, надо проверить, его не я настраивал, может не везде это значение стоит.
Оболочка, абд и ядро зависает при любом массовом опросе приборов. причем надолго. серв уже не новый, плюс на нем висит распознавание номеров по двум каналам, тоже грузит. к слову и оно стало работать некорректно, у большинства машин пишет запрет доступа. 
любое сравнение ключей, чтение конфигурации и т.д. занимает уйму времени, особенно при таком количестве сотрудников... 
Техподдержка ничего путного, спросил почему так может быть, перевое что сказали - ну возможно из-за плохой совместимости версии прибора и орион про, хотя у меня только два прибора старых, остальные все новые.
короче эта боль меня с прошлой недели не отпускает...

Дмитрий Павлович 5 месяцев 17 дней назад

Первый ком порт, где висит 6 точек доступа работает на 115000...

Такого не может быть. Все приборы работавют в протоколе RS485 на скорости 9600.
плюс на нем висит распознавание номеров по двум каналам, 

Трудно ему, пожалейте старика. Разнесите задачи или комп поменяйте.
И позвоните в техподдержку, они могут по тимвьюверить.

Заварзин Сергей Петрович 5 месяцев 17 дней назад

И позвоните в техподдержку, они могут по тимвьюверить.

не могут, объект Росатома, полностью закрыт от доступа по сетям извне касаемо серверов. 
Трудно ему, пожалейте старика. Разнесите задачи или комп поменяйте.

Пытаюсь решить несколько проблем. В частности написано техрешение на модернизацию, однако, пока не сдам объект в эксплуатацию в полностью рабочем состоянии, давать деньги на модернизацию не могут. Госструктура. Там и замена всех серверов (а их 5), просто есть еще 4 сервера орион про видео. Хочу от него вообще отказаться и свалить на трассир. Он куда лучше работат с этими задачами. Ориону оставить только скуд, ну и будет 4 канала видео на распознавание. Плюс планируется переезд серверов в другое здание, короче там еще работы непочатый край...
Такого не может быть. Все приборы работавют в протоколе RS485 на скорости 9600.

Могу ошибаться, точнее не так трактовать, это ведь скорость 115000 по ком порту, то есть на рс232, а далее да, 9600 по 485 видимо, не силен в этом вопросе, прошу прощения) 

Дмитрий Павлович 5 месяцев 17 дней назад

Тогда пишите, просто так техподдержка не отмолчится, просто описание ситуации надо сделатьь достаточно подробно.
количество ключей нормальное, у нас сопоставимо. в этом вопросе с большим количеством ключей очень важно не торопиться. подождите, пока успокоится "шторм" с перезаписью.

Заварзин Сергей Петрович 5 месяцев 17 дней назад

- слушайте, ядро жутко тормозит при синхронизации ключей
- ок, у нас уже давно есть исправленная версия (или с оф.фтп)
- о, норм, тормозит меньше, но только теперь синхронизация вообще не идёт, если несколько старых приборов заполнены ключами под завязку
- хммм...

вот буквально на днях... новой версии пока нету.

это я диалог конечно сократил, на деле ядро загружает проц на 25% и перестаёт отвечать минут на 20, при этом процесс синхронизации и сравнения состояния то идёт, но вот событий в монитор 0, после завершения процесса все события тут же прилетают.

Так что, если у вас нету точек с контроллерам версии 1.хх или там минимум ключей, то можете эту версию опробовать, она от февраля.

Волков Андрей 5 месяцев 17 дней назад

а стандартным отчетом (в генераторе отчетов) корректность настройки СКУД проверяли?

посмотрите - https://drive.google.com/file/d/1YPoTAFh62Jb-Uhjwf6UpzU494u43Y6-m/view?usp=sharing />
там удобные отчеты, которые позволяют намного удобнее работать с данными скуд - сотрудники - уровни доступа - двери и режимы
мне с ними очень комфорртно Excell`ем в xml анализировать у кого чего сломалось
 

Заварзин Сергей Петрович 5 месяцев 17 дней назад

Загрузка процессора 25% ядром опроса - это нормально. Четырёхядерный процессор, один поток грузит его на максимум. В таком состоянии ядро опроса большого СКУДа работает годами без видимых проблем, старой версии, 1.12.2. А вот в новой версии ядра опроса идут сбои.
Надо увеличивать скорость опроса приборов - прокинуть физическую пару вместо C2000-Ethernet, перебрать интерфейс, вынести С2000-2 из под пульта С2000-М прямо к компу через многопртовую плату. Чтобы запрос состояния ключей занимал какое-то умеренное время.
Начинать надо с самых загруженных контроллеров, с большим числом проходов и ключей.

Андрей, Ростов на Дону 5 месяцев 17 дней назад

По поводу физической пары уже задумывалс, объект (точнее его часть) еще только вводим в эксплуатацию, а ethernetом уже хапанули, с этими таймингами и режимами работы. Проще через все шкафы пробросить витуху, ну как проще, было бы проще, не стали бы ethernet в проект пихать, но все же, гемора было бы точно меньше. 
Тоже хочу уйти от пульта, не особо он там и нужен, подозреваю, что скорость он подъедает. Хотя другая ветка приборов работает без пульта, но тоже перезапись ключей занимает около часа. 

Дмитрий Павлович 5 месяцев 17 дней назад

да вот мы тоже посчитали, что 25% это вообще ни о чём, но при этом эффект полной остановки всех процессов наблюдаем.
я думаю компания не пойдёт на то, чтобы протягивать физические пары даже на ближайшие 30 км (по прямой), про 430 км даже и не заикаюсь))

Волков Андрей 5 месяцев 17 дней назад

Для больших длин у Болида есть конвертер в оптику, одномод RS-FX-SM40, но ему нужны два отдельных волокна.
Для 430 км можно подумать об удалённом ядре опроса.

Андрей, Ростов на Дону 5 месяцев 17 дней назад

по полям и лесам строить свою магистраль между городами - сомнительное удовольствие.
Как раз уходим от самостоятельных филиалов, а то они слишком уж самостоятельные)) К ядру вопросов нету, пока не нажмёшь кнопку Синхронизировать всё, события идут, пинги в разумных пределах - в районе 30 мс. Обновлённое ядро даже попыталось нормально работать, процессор около 15% показывал, тормозов меньше, но вот нюанс со старыми контроллерами - это минус, предыдущая версия просто ругалась на 4к ключей и шла дальше, а эта останавливается и видимо ждёт замены прибора))

Волков Андрей 5 месяцев 17 дней назад

Тогда проще старые контроллеры умножить на ноль. Вплоть до того, что исключить их из конфигурации, и ключи заливать UPROGом/

Андрей, Ростов на Дону 5 месяцев 17 дней назад

кроим бюджет свой как раз под эту арифметику, но дело неспешное((
исключишь из конфиги и народ не сможет пройти, т.к. ключей там уже под завязку и решение о проходе принимает орион.
Вот и жду новое ядро, пока есть перерыв между добавлением новых филиалов.

Волков Андрей 5 месяцев 17 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

 Так что, если у вас нету точек с контроллерам версии 1.хх или там минимум ключей, то можете эту версию опробовать, она от февраля.

К сожалению у меня две точки доступа (турникеты) как раз со старыми контроллерами, а там по 11000 сотрудников. Не хочу рисковать...а то потеряю серв на неделю...

5 месяцев 17 дней назад

avatar
со старыми контроллерами, а там по 11000 сотрудников. 

в версия-то какая?

Заварзин Сергей Петрович 5 месяцев 17 дней назад

в старых контроллерах всего 4к ключей, так что народ видимо и так орион пропускает) неужели нету никаких бесполезных ворот с 2.хх версией? у нас поменяли по возможности, на самых ходовых направлениях, на остальное ждём закупок.

Волков Андрей 5 месяцев 17 дней назад

ну, ... для многих 2.01 - старый, но там полноценные 32к ключиков
и он ещё очень даже огого!

Заварзин Сергей Петрович 5 месяцев 17 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

 в версия-то какая?

Если не ошибаюсь, то 1.20 или младше, но точно не 2.10, поскольку они вышли в конце 2015, когда системы первого здания уже была смонтирована. А все остальные уже версии 2.10 и 2.20
 в старых контроллерах всего 4к ключей, так что народ видимо и так орион пропускает) неужели нету никаких бесполезных ворот с 2.хх версией? у нас поменяли по возможности, на самых ходовых направлениях, на остальное ждём закупок.

Блин, или я ошибаюсь?? Вы заставили меня задуматься. Сегодня заеду посмотрю, может и правда они меняные
ну, ... для многих 2.01 - старый, но там полноценные 32к ключиков
и он ещё очень даже огого!

Похоже вы правы, 2.01 видимо, ведь 11к ключей он как то вмещает...

5 месяцев 17 дней назад

avatar
точно вмещает? или забиты до предела, а те что не влезли... ну просто в орионе вместо двух событий, приходит четыре. У нас пока так работает)

Волков Андрей 5 месяцев 17 дней назад

да, версия 2.01. 

Дмитрий Павлович 5 месяцев 16 дней назад

Треш несомненный. У нас когда случаются глюки с контролерами и решение принимает не контролер, а орион, то прокси-3а начинает индикацией перемыргиваться (красный-зеленый) и вот тут начинается лавина звонков, а почему, а чёйта... объясняешь как можешь...
именно по этому признаку можно легко соринтироваться, кто авторизует
Версию контролеров и ориона для общего понимания надобно непременно уточнить

Заварзин Сергей Петрович 5 месяцев 16 дней назад

ну чуть тормознее конечно авторизация проходит (из-за этого как раз и прокси-3а перемыргивает, пока запрос отправит, пока получит ответ), но видимо народ привык, т.к. ещё до меня целый завод много лет только так и ходил, ключи в контроллеры начали записывать после моего возмущения и под моим чутким руководством (с безопасного расстояния конечно же, кто их заводчан знает)) ).

Волков Андрей 5 месяцев 16 дней назад

Кстати, подскажите, а то я немного туплю, я всегда пользовался непосредственно хранением ключей в приборах, но как быть, когда случается такая ситуация, когда ключи потерлись? Ну то есть как оперативно заставить ядро опроса работать не с ключами в контроллере, а в орионе (то есть централизованное управление доступом, вместо локального)? Где этот параметр можно выставить? 

Дмитрий Павлович 5 месяцев 16 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Добавить ответ

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

ПОКАЗАН

1294 раза

ЗАДАН

10 месяцев 10 дней назад

ПРОДУКТЫ

С2000-2

По каждому вопросу/ответу можно добавлять комментарии. Комментарии предназначены для уточнения вопроса/ответа.