партнерский раздел
ФорумЭксплуатацияУО-4С перестал работать

Эксплуатация » УО-4С перестал работать

Здравствуйте!
На обьекте установлены С2000М, КДЛ, УО-4С v2.(прошивка 2.67) в качестве дозвонщика, изначально все работало, спустя полгода УО-4С перестал звонить, индикатор питания постояно моргает оранжевым, при вызове на УО-4С абонент находится не всети, пробовал менять различные симкарты, вставлял в разные слоты все равно не работает. С пульта С2000М УО-4с определяется. Что может быть ? Вышел из строя GSM модуль? Поможет ли перепрошивка или прибор под замену?
Заранее спасибо!

3 года 1 месяц назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

8 ответов

Посмотрите как ведёт себя индикатор питания - не горит ли он оранжевым или мигает - если да, то прибор вышел из строя и его нужно сдавать в ремонт (есть одна известная проблема, связанная со скачком напряжения на входе свыше 13,4-1,35 В). Если индиатор питания работает штатно, но прибор отказывается регистрирвоать любую карту можно попытаться перепрошить его на ту же версию 2.67 и проверить работу в голосовом режиме и в режиме СМС. Если не заработает ни с одной из карт, то опять же  -в ремонт.

3 года 1 месяц назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Индикатор питания сразу при включении начинает моргать оранжевым . Скорее всего вышел из строя. Может известно что вылетает при скачке напряжения, чтоб проверить и заменить. На плате не видно видимых повреждений, при включении нечего не греется.

3 года 1 месяц назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Да - выходит из строя - резистор -делитель https://disk.yandex.ru/d/a7PRwQl63Wb3pg  - можно демонитировать прибор и пропаять самый нижний резистор воздухом - проблема может быть в холодной пайке на производстве. Если нет воможности сделать это самостоятельно, то сдавайте прибор в ремонт.

3 года 1 месяц назад

avatar
Спасибо, буду пробывать востановить

Каинов Сергей Александрович 3 года 1 месяц назад

К сожалению указанная ссылка "мертва", пожалуйста уточните о каком резисторе речь?

Руденко Алина 1 месяц 10 дней назад

Ссылка не актуальна, псокльку клинеты пытаются самостоятельно отремонтировать прибор - это невозможно, поскольку причин выхода из строя может быть несколько - например, при выходе из строй GSM модуля вы не сможете заменить его кустарными спососбвами и зашить в прибор прошивку программатором, которую вам никто не передаст. Поэтому только диагностика в указаных партнёрских центрах  https://bolid.ru/support/remont/ и ремонт по необходимости 

Панфилов Артём Александрович 1 месяц 10 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Здравствуйте, чтобы не создавать новую тему.
На объекте  установлен УО-4С под управлением С2000М, произашел некий сбой и устройство перестало отправлять СМС, а вместо этого делает вызов и сразу отбой. Пробывал перезалить прошивку, выдает ошибку, что-то типа разрыв соединения на этапе загрузки.
Подскажите куда копать?

2 года 10 месяцев назад

avatar
Обычно такое происходит конгда на карте закончились средства. Как ведут себя индикаторы Питание и Аария связи? Обновлять прибор можно толкьо по интерфейсу RS232, т.е. через UART разъём на плате и шлейфик, котрый идёт в комплекте. Шлейф подключется к DB9 разъёму COM порта ПК или ноутбука. Альтернативно можно использовать USB to COM преобразователь проверенного производителя.

Панфилов Артём Александрович 2 года 10 месяцев назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

(есть одна известная проблема, связанная со скачком напряжения на входе свыше 13,4-1,35 В)

Проблему решили? 

2 года 10 месяцев назад

avatar
В новых партиях приборов должна быть исправлена - есть часть приборов версии 2.65-2.67 которая может иметь данный дефект. Проблема может проявиться только при работе прибора из определённой партии в течении некоторого времени на повышенном напряжении питания.

Панфилов Артём Александрович 2 года 10 месяцев назад

Эта проблема как то лечится или прибор в топку?

Каинов Сергей Александрович 2 года 7 месяцев назад

Лечится путём перепайки резистров на плате - прибор нужно демонтировать и сдавать в ремонт

Панфилов Артём Александрович 2 года 7 месяцев назад

А какие имено резисторы вылетают? 

Каинов Сергей Александрович 2 года 7 месяцев назад

Предпололжительно - вот эти резисторы https://disk.yandex.ru/i/Lx0XFAYj4VWHug

Панфилов Артём Александрович 2 года 7 месяцев назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Перепаял, эффекта нет. Это уже второй прибор с такими симптомами. Отработал 2 года, вчера при постановке на сигнализацию звонка не поступило. зашел снял с сигнализации звонка нет, индикация в норме, отключил питание, включил снова, и все замигал желтым индикатор питание, через какое то время начинает еще моргать верхний индикатор, Пульт С2000М его видит. При вызове через телефон абонент выключен. Перепрошил не помогло.

2 года 7 месяцев назад

avatar
если индикатор питания моргает, но при этом питание в номре 12В, значит прибор не исправлен, сдавайте его в ремонт

Золотов Александр Анатольевич 2 года 7 месяцев назад

Да не может индикатор моргать.

P.S. Да, я зануда.

Налетов Константин 2 года 7 месяцев назад

https://bolid.ru/files/373/566/uo_4s_02_rep_apr_22.pdf
стр 11.
​«Нарушено питание 12 В» Мигает жёлтым цветом с частотой 2 Гц

Золотов Александр Анатольевич 2 года 7 месяцев назад

Вот именно "мигает", а не "моргает".

Налетов Константин 2 года 7 месяцев назад

Питание в норме. 

Каинов Сергей Александрович 2 года 7 месяцев назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Всё то же самое.
Прибор мигает оранжевой лампочкой питания, перепрошивается, на шлейфы не реагирует.
2019гв, стоял подключенным к питанию и интерфейсу, но не использовался.
А сейчас понадобился, а не работает.
Написал в поддержку, те посоветовали обновить, обновил прошивку до 2.68, ничего не изменилось, сказали прибор неиеисправен, обращайтесь в ремонт.
Позвонил в ремонт Мытищи, сказали отправляйте с актом неисправности, но не факт что починим.
Спрашиваю - по гарантии почините? - нет, гарантия 2 года.
Зашел на форум, и оказалось я такой не один.
И вот как относиться к нашему производителю?
Судя по форуму, производитель признал факт существования партии с дефектом.
В этом случае очевидным решением был бы бесплатный ремонт или замена неисправных модулей.
Но похоже репутация перестала иметь значение.
Взял из ЗИПа новый модуль из той же партии 2019гв, работает, но надолго ли его хватит?

 

4 месяца 22 дня назад

avatar
Владимир, напишите нам пожалуйста обращение на support@bolid.ru - у нас уже был подобные вопросы - попробуем направить ваш запрос руководству. 

Панфилов Артём Александрович 4 месяца 22 дня назад

у нас уже был подобные вопросы 

За вас пишет ИИ?

 

Баулин Владимир Александрович 4 месяца 20 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Видимо да, раз он не может переслать сообщение по адресу, который указывает.
Отправил сам, но что-то подсказывает, что очевидного решения проблемы не будет.

4 месяца 19 дней назад

avatar
Ваше обращение по инциденту  225882  передано главному конструктору - ждите ответа на форуме

Панфилов Артём Александрович 4 месяца 18 дней назад

По согласованию с отделом качества предлагаем направить неисправный прибор в ремонт в главный офис.
Решение о ремонте по гарантии будет принято после проведения диагностики  и определения причины выхода из строя.
 

Панфилов Артём Александрович 4 месяца 18 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Добавить ответ

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

ПОКАЗАН

4392 раза

ЗАДАН

3 года 1 месяц назад

ПРОДУКТЫ

УО-4С исп.02

По каждому вопросу/ответу можно добавлять комментарии. Комментарии предназначены для уточнения вопроса/ответа.