Примерно такая же ситуация. Перейти на Монитор для СКУД не можем, так как в Мониторе показывается состояние ОПС из другого сервера.
1. Обновляю кэш (из меню Персокарты). Редко, но иногда помогает.
2. Чищу папку Temp. Чаще помогает.
3. Перезагрузка ядра опроса на сервере. Минут через пять всё начинает работать.

Примета - если позвонили с одного поста с жалобой на зависание Персокарты, то жди в ближайшее время звонка с другого поста.
Действительно "свежесть" ОС имеет значение. На одной площадке свежеустановленная операционка, там за почти три месяца зависание персональной карточки было всего однажды.