Я при обновлении приборов делал так: снимал старый прибор, удалял его из Ориона, подключал новый прибор с тем же адресом, добалял его через Опрос. Там оставлось подправить мелочи типа считывателей и реле. Самое главное не делать обновление Оперативной задачи до окончания всех манипуляций. И по окончании ОБЯЗАТЕЛЬНО сосчитать конфигурацию нового прибора в АБД.

Ответ техподдержки:
В данном случае, это зависит от типа с которым прибор добавлен прибор в АБД. Есть просто С2000-2, а есть С2000-2 вер. 2.20 и выше. В Вашем случае, старый прибор был добавлен как С2000-2, поэтому новые функции там работали\не отображались. В этом случае, только передобавление прибора в БД со всеми вытекающими( но приходится добавлять точки прохода, уровни доступа , наносить на планы).