партнерский раздел
ФорумЭксплуатацияПроблемы с монитором ОрионПро

Эксплуатация » Проблемы с монитором ОрионПро

Добрый день, на объекте установлена охранная сигнализация, установлена на ОрионПро версии 1.20 (выпуск 7,подстройка 14981) , в здании на сервере установлены :Ядро опроса,АБД,Генератор отчетов,Сервер системы,Менеджер системы.В другом здании установлен АРМ с ОрионПро с модулем Монитор ОрионПро,проблема такая ,каждые 15-20 минут на АРМе с Монитором ОрионПро все разделы "чернеют" ,если в АБД обновить БД в "Оперативной задаче" то на АРМе с монитором разделы переходят в нормальное состояние ,если на АРМе с монитором "черный" раздел взять/снять то этот раздел переходит в нормальное сосояние.На обеих машинах версии ОрионПро одинаковые.

4 месяца 11 дней назад

avatar
 ответ техподдержки
Действительно, в логах наблюдаются потери связи рабочего места с сервером. В данном случае, необходимо выполнить диагностику сети между ПК на предмет потери пакетов, а также отключить антивирусы\фаервол\бранмауэр и проверить сетевые порты в диапазоне 8080-8090 и 2001. Они не должны быть закрыты\заняты другими программами.
Что касается того, почему после восстановления связи РМ с сервером разделы остаются черными, хотя события от них приходят, тут нужно более подробно описать механизм связи между рабочими местами.
Механизм связи использует 2 канала (они работают в паре):
1. Через ЦСО, по 2001 порту по протоколу TCP;
2. Напрямую через протокол XML-RPC (так называемые пинги).
Если нарушены оба канала, то при восстановлении связи разделы станут зелеными. Смоделировать эту ситуацию можно просто закрыв ЦСО, а затем запустив его заново.
В Вашем же случае, происходит нарушение только второго канала связи. В этом случае, автоматического восстановления цветов разделов происходить не будет (восстанавливаться будет после принудительного запроса состояний или общее обновление БД, что Вы по описанию и делаете).
Поэтому, в данной ситуации, необходимо разбираться именно с первопричинами разрывов связи. В будущем мы планирует доработать механизм таким образом, чтобы цвет разделов также восстанавливался при потере и последующем восстановлении второго канала связи.
Где копать подскажите.может кто то сталкивался.
 

Сницаренко Денис Петрович 4 месяца 11 дней назад

В общих чертах у меня была похожая ситуация. Пинги были минимальными, все на первый взгляд отлично, но.... Но т.к. я в сетях-портах и прочем не особо разбираюсь, то переложил эту задачу на ITшников заказчика. Они спроворили все за 10 минут. Что то колдовали с портами... 

Сычев Михаил Юрьевич 4 месяца 11 дней назад

В похожей ситуации помогает настройка пульта "Запрашивать состояния С2000М +".

Королёв Евгений Владимирович 4 месяца 10 дней назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

0 ответов

Добавить ответ

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

ПОКАЗАН

697 раз

ЗАДАН

4 месяца 11 дней назад

ПРОДУКТЫ

Орион Про

По каждому вопросу/ответу можно добавлять комментарии. Комментарии предназначены для уточнения вопроса/ответа.