партнерский раздел
ФорумИнсталляция, монтажc2000 ethernet и служба поддержи

Инсталляция, монтаж » c2000 ethernet и служба поддержи

нет связи интерфейса между ethernet. ваша поддержка по телефону не хочет мне помочь, прождал ответа 40 минут, так не кто трубку и не взял, у меня на телефоне даже все деньги кончались и минуты. как вас заставить работать

10 лет назад

avatar
когда наконец работа с ethernet будет простой, удобной и понятной для всех

Artur 10 лет назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

13 ответов

вот и сейчас еще 30 миданиюнут к ожи

10 лет назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

тоесть минут

10 лет назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Откиньте негодование и эмоции и объясните ,пожалуйста , в чём же у Вас собственно заключается проблема !

10 лет назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Артур, здравствуйте.
Приношу извинения за доставленные неудобства.

По сути вашей претензии:
1. За сегодня максимальное время ожидания составило 20минут (не 30-40 минут). Среднее ожидание за сегодня - 4 минуты. Видимо, вы позвонили в самый пик звонков.
2. Есть бесплатный номер телефона: 8-800-775-71-55 - звоните.
3. Из вашего текста совершенно не ясно, что за проблема у вас возникала. Советую более дательно описать проблему и отправить ее на support@bolid.ru.

10 лет назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Напишите, какая у Вас схема подключения. Какие тайм-ауты настроены. Можно прикрепить скриншоты настроек C2000-Ethernet. Тогда можно что-то посоветовать.

10 лет назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Ничего себе, как в пятницу вечером оперативны разработчики=)

10 лет назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

да меня распирает от негадований и злости, щас взорвусь и забрызкаю комп. как добавит рисунок сюда

10 лет назад

avatar
Во-первых-успокойтесь. Никто здесь не виновен в Вашей проблеме. Во-вторых, попытайтесь хотя бы толком объяснить, что у Вас случилось. 
По поводу добавления рисунка-сначала залейте его на какой-нибудь радикал, или яндекс диск, и воспользуйтесь вставкой наверху формы. Ну, или просто ссылку дайте. 

Шапран Сергей 10 лет назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

схема подключения  с2000м, с2000БКИ - rs485----  - с2000 ehternet  - - - - - - lan - - - - - -c2000 ehternet ----rs485 - - - cигнал 10 (4 штуки)

10 лет назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

вы там просто " обнаглели ждал ответа уже был первым, вроде вот оно счастье,  а нет ваша система мне опять заявляет что я 4 в списке и опять занова

10 лет назад

avatar
С вашего мобильного сегодня было 5 звонков:
НачалоОкончаниеОжиданиеРазговорСотрудник ТП
114:40:56 30 сек0:00:00переключение на сотрудника (см. ниже)
214:41:5714:56:160:06:440:07:09Пичугин А.А.
315:06:08 30 сек0:00:00переключение на сотрудника (см. ниже)
415:07:1015:21:180:06:020:07:38Рыжаков В.А.
516:28:32 30 сек0:00:00не дождались ответа

Т.е. по этим данным мы не можем подтвердить, что вы ждали 30-40 минут, максимум 6 минут.

Изменение порядка в очереди ожидания - такое может быть, если сам сотрудник ТП вас вручную "сдвинул", по причинам занятости или регистрации данных по прошлому обращению.

Демин Геннадий 10 лет назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Параметры интерфейса rs 485 программа сеттинги

Пауза пред ответом по rs485- 2
Пауза пред ответом по rs232- 0
Пауза перед сеансом без.изм напр  5
​Пауза перед сеансом смен.. напр  5
пауза после общей команды 240
таймаут для ответа на запрос событий 260
Тайм аут для ответа на команду 830

 

10 лет назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

 шас прям насайте матерится начну

10 лет назад

avatar
А ты считаешь, что после матов на сайте прям все так сразу и помогать кинулись? Чё за истерика?

Евгений Дещиця 10 лет назад

Тем более,что на форуме могут быть женщины !

Каргапольцев Артур Николаевич 10 лет назад

В пусконаладке, если не получается и времени нет вапще, то лучше сходить перекурить, кофе треснуть, подумать, а потом еще раз попробовать. А суета  хороша, если мух ловить, или еще какой нибуть херней заниматься.

Евгений Дещиця 10 лет назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Чего за паника и  наглая ложь в строну ТП?!
В аптеке есть масса успокоительных средств, на крайний случай в магазине с 11.00 до 21.00.
Вместо того что бы объяснить по порядку,  что все таки произошло и суть проблемы, начинается ахинея с оскорблениями и т.п.

10 лет назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Я обязательно выложу распечатку своих звонков за тотт вечер

10 лет назад

avatar
А на форуме - то кого это может заинтересовать ???
Скорее всего Вам нужно писать жалобу либо на администрацию "Болида" или в комиссию по защите прав потребителей !
 

Каргапольцев Артур Николаевич 10 лет назад

Эх жаль не кнопки пожаловаться на сообщение, а то бы уже забанили всех истеричек.

Киселев Михаил Геннадьевич 10 лет назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Добавить ответ

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

ПОКАЗАН

4656 раз

ЗАДАН

10 лет назад

ПРОДУКТЫ

С2000-Ethernet

По каждому вопросу/ответу можно добавлять комментарии. Комментарии предназначены для уточнения вопроса/ответа.