партнерский раздел
ФорумИнсталляция, монтажc2000 ethernet и служба поддержи

Инсталляция, монтаж » c2000 ethernet и служба поддержи

-6

нет связи интерфейса между ethernet. ваша поддержка по телефону не хочет мне помочь, прождал ответа 40 минут, так не кто трубку и не взял, у меня на телефоне даже все деньги кончались и минуты. как вас заставить работать

1 год 9 месяцев назад

avatar

когда наконец работа с ethernet будет простой, удобной и понятной для всех

Artur 1 год 9 месяцев назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

13 ответов

-3

вот и сейчас еще 30 миданиюнут к ожи

1 год 9 месяцев назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

0

тоесть минут

1 год 9 месяцев назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

0

Откиньте негодование и эмоции и объясните ,пожалуйста , в чём же у Вас собственно заключается проблема !

1 год 9 месяцев назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

2

Артур, здравствуйте.
Приношу извинения за доставленные неудобства.

По сути вашей претензии:
1. За сегодня максимальное время ожидания составило 20минут (не 30-40 минут). Среднее ожидание за сегодня - 4 минуты. Видимо, вы позвонили в самый пик звонков.
2. Есть бесплатный номер телефона: 8-800-775-71-55 - звоните.
3. Из вашего текста совершенно не ясно, что за проблема у вас возникала. Советую более дательно описать проблему и отправить ее на support@bolid.ru.

1 год 9 месяцев назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

1

Напишите, какая у Вас схема подключения. Какие тайм-ауты настроены. Можно прикрепить скриншоты настроек C2000-Ethernet. Тогда можно что-то посоветовать.

1 год 9 месяцев назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

0

Ничего себе, как в пятницу вечером оперативны разработчики=)

1 год 9 месяцев назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

-2

да меня распирает от негадований и злости, щас взорвусь и забрызкаю комп. как добавит рисунок сюда

1 год 9 месяцев назад

avatar

Во-первых-успокойтесь. Никто здесь не виновен в Вашей проблеме. Во-вторых, попытайтесь хотя бы толком объяснить, что у Вас случилось. 
По поводу добавления рисунка-сначала залейте его на какой-нибудь радикал, или яндекс диск, и воспользуйтесь вставкой наверху формы. Ну, или просто ссылку дайте. 

Шапран Сергей 1 год 9 месяцев назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

0

схема подключения  с2000м, с2000БКИ - rs485----  - с2000 ehternet  - - - - - - lan - - - - - -c2000 ehternet ----rs485 - - - cигнал 10 (4 штуки)

1 год 9 месяцев назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

-2

вы там просто " обнаглели ждал ответа уже был первым, вроде вот оно счастье,  а нет ваша система мне опять заявляет что я 4 в списке и опять занова

1 год 9 месяцев назад

avatar

С вашего мобильного сегодня было 5 звонков:

НачалоОкончаниеОжиданиеРазговорСотрудник ТП
114:40:56 30 сек0:00:00переключение на сотрудника (см. ниже)
214:41:5714:56:160:06:440:07:09Пичугин А.А.
315:06:08 30 сек0:00:00переключение на сотрудника (см. ниже)
415:07:1015:21:180:06:020:07:38Рыжаков В.А.
516:28:32 30 сек0:00:00не дождались ответа

Т.е. по этим данным мы не можем подтвердить, что вы ждали 30-40 минут, максимум 6 минут.

Изменение порядка в очереди ожидания - такое может быть, если сам сотрудник ТП вас вручную "сдвинул", по причинам занятости или регистрации данных по прошлому обращению.

Демин Геннадий 1 год 9 месяцев назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

0

Параметры интерфейса rs 485 программа сеттинги

Пауза пред ответом по rs485- 2
Пауза пред ответом по rs232- 0
Пауза перед сеансом без.изм напр  5
​Пауза перед сеансом смен.. напр  5
пауза после общей команды 240
таймаут для ответа на запрос событий 260
Тайм аут для ответа на команду 830

 

1 год 9 месяцев назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

-3

 шас прям насайте матерится начну

1 год 9 месяцев назад

avatar

А ты считаешь, что после матов на сайте прям все так сразу и помогать кинулись? Чё за истерика?

Дещиця Евгений 1 год 9 месяцев назад

Тем более,что на форуме могут быть женщины !

Каргапольцев Артур 1 год 9 месяцев назад

В пусконаладке, если не получается и времени нет вапще, то лучше сходить перекурить, кофе треснуть, подумать, а потом еще раз попробовать. А суета  хороша, если мух ловить, или еще какой нибуть херней заниматься.

Дещиця Евгений 1 год 9 месяцев назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

0

Чего за паника и  наглая ложь в строну ТП?!
В аптеке есть масса успокоительных средств, на крайний случай в магазине с 11.00 до 21.00.
Вместо того что бы объяснить по порядку,  что все таки произошло и суть проблемы, начинается ахинея с оскорблениями и т.п.

1 год 9 месяцев назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

-3

Я обязательно выложу распечатку своих звонков за тотт вечер

1 год 9 месяцев назад

avatar

А на форуме - то кого это может заинтересовать ???
Скорее всего Вам нужно писать жалобу либо на администрацию "Болида" или в комиссию по защите прав потребителей !
 

Каргапольцев Артур 1 год 9 месяцев назад

Эх жаль не кнопки пожаловаться на сообщение, а то бы уже забанили всех истеричек.

Киселёв Михаил 1 год 9 месяцев назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Добавить ответ

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

ПОКАЗАН

710 раз

ЗАДАН

1 год 9 месяцев назад

ТЕГИ

С2000-Ethernet

По каждому вопросу/ответу можно добавлять комментарии. Комментарии предназначены для уточнения вопроса/ответа.

Слева от каждого вопроса/ответа указано число – количество голосов. Над и под этим числом имеются стрелки, с помощью которых вы можете проголосовать за актуальный или понравившийся вам вопрос/ответ. Причем можете оставить свой голос как в «плюс» (верхняя стрелка), так и в «минус» (нижняя стрелка), если сообщение, например, неуместно или вы его не поддерживаете. Также можно отменить свой голос, если проголосовали ошибочно или передумали. Для отмены надо нажать на оранжевую стрелку.