партнерский раздел
ФорумИнсталляция, монтажc2000 ethernet и служба поддержи

Инсталляция, монтаж » c2000 ethernet и служба поддержи

нет связи интерфейса между ethernet. ваша поддержка по телефону не хочет мне помочь, прождал ответа 40 минут, так не кто трубку и не взял, у меня на телефоне даже все деньги кончались и минуты. как вас заставить работать

9 лет 1 месяц назад

avatar
когда наконец работа с ethernet будет простой, удобной и понятной для всех

Artur 9 лет 1 месяц назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

13 ответов

вот и сейчас еще 30 миданиюнут к ожи

9 лет 1 месяц назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

тоесть минут

9 лет 1 месяц назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Откиньте негодование и эмоции и объясните ,пожалуйста , в чём же у Вас собственно заключается проблема !

9 лет 1 месяц назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Артур, здравствуйте.
Приношу извинения за доставленные неудобства.

По сути вашей претензии:
1. За сегодня максимальное время ожидания составило 20минут (не 30-40 минут). Среднее ожидание за сегодня - 4 минуты. Видимо, вы позвонили в самый пик звонков.
2. Есть бесплатный номер телефона: 8-800-775-71-55 - звоните.
3. Из вашего текста совершенно не ясно, что за проблема у вас возникала. Советую более дательно описать проблему и отправить ее на support@bolid.ru.

9 лет 1 месяц назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Напишите, какая у Вас схема подключения. Какие тайм-ауты настроены. Можно прикрепить скриншоты настроек C2000-Ethernet. Тогда можно что-то посоветовать.

9 лет 1 месяц назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Ничего себе, как в пятницу вечером оперативны разработчики=)

9 лет 1 месяц назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

да меня распирает от негадований и злости, щас взорвусь и забрызкаю комп. как добавит рисунок сюда

9 лет 1 месяц назад

avatar
Во-первых-успокойтесь. Никто здесь не виновен в Вашей проблеме. Во-вторых, попытайтесь хотя бы толком объяснить, что у Вас случилось. 
По поводу добавления рисунка-сначала залейте его на какой-нибудь радикал, или яндекс диск, и воспользуйтесь вставкой наверху формы. Ну, или просто ссылку дайте. 

Шапран Сергей 9 лет 1 месяц назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

схема подключения  с2000м, с2000БКИ - rs485----  - с2000 ehternet  - - - - - - lan - - - - - -c2000 ehternet ----rs485 - - - cигнал 10 (4 штуки)

9 лет 1 месяц назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

вы там просто " обнаглели ждал ответа уже был первым, вроде вот оно счастье,  а нет ваша система мне опять заявляет что я 4 в списке и опять занова

9 лет 1 месяц назад

avatar
С вашего мобильного сегодня было 5 звонков:
НачалоОкончаниеОжиданиеРазговорСотрудник ТП
114:40:56 30 сек0:00:00переключение на сотрудника (см. ниже)
214:41:5714:56:160:06:440:07:09Пичугин А.А.
315:06:08 30 сек0:00:00переключение на сотрудника (см. ниже)
415:07:1015:21:180:06:020:07:38Рыжаков В.А.
516:28:32 30 сек0:00:00не дождались ответа

Т.е. по этим данным мы не можем подтвердить, что вы ждали 30-40 минут, максимум 6 минут.

Изменение порядка в очереди ожидания - такое может быть, если сам сотрудник ТП вас вручную "сдвинул", по причинам занятости или регистрации данных по прошлому обращению.

Демин Геннадий 9 лет 1 месяц назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Параметры интерфейса rs 485 программа сеттинги

Пауза пред ответом по rs485- 2
Пауза пред ответом по rs232- 0
Пауза перед сеансом без.изм напр  5
​Пауза перед сеансом смен.. напр  5
пауза после общей команды 240
таймаут для ответа на запрос событий 260
Тайм аут для ответа на команду 830

 

9 лет 1 месяц назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

 шас прям насайте матерится начну

9 лет 1 месяц назад

avatar
А ты считаешь, что после матов на сайте прям все так сразу и помогать кинулись? Чё за истерика?

Евгений Дещиця 9 лет 1 месяц назад

Тем более,что на форуме могут быть женщины !

Каргапольцев Артур Николаевич 9 лет 1 месяц назад

В пусконаладке, если не получается и времени нет вапще, то лучше сходить перекурить, кофе треснуть, подумать, а потом еще раз попробовать. А суета  хороша, если мух ловить, или еще какой нибуть херней заниматься.

Евгений Дещиця 9 лет 1 месяц назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Чего за паника и  наглая ложь в строну ТП?!
В аптеке есть масса успокоительных средств, на крайний случай в магазине с 11.00 до 21.00.
Вместо того что бы объяснить по порядку,  что все таки произошло и суть проблемы, начинается ахинея с оскорблениями и т.п.

9 лет 1 месяц назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Я обязательно выложу распечатку своих звонков за тотт вечер

9 лет 1 месяц назад

avatar
А на форуме - то кого это может заинтересовать ???
Скорее всего Вам нужно писать жалобу либо на администрацию "Болида" или в комиссию по защите прав потребителей !
 

Каргапольцев Артур Николаевич 9 лет 1 месяц назад

Эх жаль не кнопки пожаловаться на сообщение, а то бы уже забанили всех истеричек.

Киселёв Михаил 9 лет 1 месяц назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Добавить ответ

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

ПОКАЗАН

4179 раз

ЗАДАН

9 лет 1 месяц назад

ПРОДУКТЫ

С2000-Ethernet

По каждому вопросу/ответу можно добавлять комментарии. Комментарии предназначены для уточнения вопроса/ответа.