партнерский раздел
ФорумЭксплуатацияНестабильность в работе прибора С2000-PGE! HELP!

Эксплуатация » Нестабильность в работе прибора С2000-PGE! HELP!

0

Добрый день, Уважаемые коллеги!
Приобрели прибор С2000-PGE    изм.6 ver 1.10. несколько дней пытаемся заставить прибор работать, но пока нет результатов, возникают несколько проблем:

  1. Прибор очень часто зависает, и не отправляет ТЕСТ и тревожные смс-ки.
  2. После отправки смс команды для проверки баланса на сим-карте, прибор очень странно себя видеть, начинает переключаться от одного канала GSM1 на другой GSM 2 и обратно, и не отправляет смску о балансе, и после этого перестает  отправлять ТЕСТ и другие тревожные сообщения.
 
ТЕСТ-вые и тревожные смс-ки приходят после того как производится сброс прибора на зав.настроки.
Используем «Пользовательские SMS» протокол, чтобы  отправлял нескольким адресатом смс-ки.
Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с такими проблемами, и как решили, или решить данные проблемы??
P.S.  После сброса на зав.настройки, введенные данные во вкладках Разделы, Зоны, Пароли и адресаты не удаляются, это нормально??
Если после сброса прибора на зав.настройки его не конфигурировать или не отправлять смс-ку для проверки баланса, прибор может, работает определенное время стабильно. Отправляет ТЕСТ и тревожные смс-ки.

Заранее благодарен за любую помощь и информацию.


 

1 год 8 месяцев назад

avatar

Нечто подобное было с УО-4С !Такие же проблемы !Скорее всего дело не в приборе,а в СИМ-картах !Попробуйте их "для проверки" заменить на более "ранние"!

Каргапольцев Артур 1 год 8 месяцев назад

Да наверное опять с МТСом связались.

Киселёв Михаил 1 год 8 месяцев назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

10 ответов

0

Уважаемые коллеги, спасибо за отклик!
У кого-нибудь из Вас есть ли на объектах установленный C2000-PGE? Работает ли этот прибор стабильно? Работает ли функция проверки БАЛАНСА на СИМ-картах? СИМ-ку/ки каких/какого провайдера/оператора используете/ся?
 
Тестировал с приборам СИМ-карты 4-х операторов: Билайн, Мегафон, ТCell, Babilon.
 Тестировал устанавливая по одной сим-ке в каждый канал GSM. Тестировал устанавливая по две сим-карте в каждый канал.  
Проверка БАЛАНСА (P12345m*100# и P12345b2*100#) не работает ни на одной СИМ-карте 4-х операторов.
Как и упоминал ранее, «После отправки смс команды для проверки баланса на сим-карте/картах, прибор очень странно себя ведет, начинает переключаться от одного канала GSM1 на другой GSM 2 и обратно, и не отправляет смс-ку о балансе, и после этого перестает  отправлять ТЕСТ и другие тревожные сообщения» По-моему, прибор просто зависает!
 
При звонке на СИМ-карту установленной в приборе, после 3-го гудка отвечает приятный женский голос ((((  «Сообщение. Объекта. Тест сообщение»
Буду признателен за любую помощь! 

1 год 8 месяцев назад

avatar

Да приборы то есть у нас, правда очень мало, можно сказать еденицы.
Но увидев конфигурацию Вашего прибора, возможно что то и сможем прояснить.
Если есть возможность выложитете.

Киселёв Михаил 1 год 8 месяцев назад

Могу через C2000PGETools.exe софтом по технологическому порту 25000 скачать и загрузить конфиг прибора. Подойдет ли Вам этот файл конфига для проверки?

Рахимов Бахтияр Джумаевич 1 год 8 месяцев назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

1

Коллеги, Артур, по большому счёту уже всё описал. Проблемы работы с SIM картами могут быть 2х видов: когда карта совсем не регистрируется - т.е.е не работает ни один из GSM протоклов и прибор переключает индикацию на GSM1 и GSM2 так и найдя связь с вышкой, или когда карта регистрируется, но прибор не может отправить SMS, но могут работать GPRS и голосовй канал - тогда проблема в наличии на карте предустановленных сервисов типа SImToolKit? Быстрый страт и т.п. Их нужно отключать.
Прборы не работают с картами 3G/4G  последнего поколения (например, Теле2 который успешно продаётся теперь в Мск, Питере и областях)
По поводу запроса баланса: прибор вернёт ответ толко если он пришёл в виде SMS  а не в виде USSD ответа (который прекрасно отображается на экране смартфона, но никак не может быть передан по GSM)/
НА будущее: лучше при заказе карт у операторов предупреждать, что карты будут работать в сиситеме охраны в специализивроанном оборудовании - у большой тройки есть для этого особые карты с другой контактной подложкой и отключенными доп. опциями.

1 год 8 месяцев назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

1

Уважаемые Коллеги!
Спасибо, Артуру и Артему за советы и рекомендации!

Сегодня проводили тесты по проверки баланса с тех. отделом одной из сотовой компании. Смотрели в билинге, коммутаторах как себя ведет СИМ карта в приборе. Прибор. не выполняет ни какой команды. Результат=0.
Использовали СИМ карту с другой большой контактной подложкой, типа старых карт.  

Вопрос: Что делает прибор, когда получается СМС для проверки баланса?
У прибора есть цифровая клавиатура, что позволяет прибору набирать команду (на пример *100#)?
Или формирует постое СМС сообщение на номер 100?

Вопрос: Есть ли ограничение символов после P12345m-XXXXXX?
Коллеги, как вы знаете, на данный момент почти у всех операторов сотовой связи есть два варианта проверки баланса, это:

  1. USSD команда, Баланс отобразится на экране вашего телефона.
  2. Отправить СМС на сервис номер, Информация об актуальном балансе поступит на ваш телефон в виде ответного SMS-сообщения.
Заранее благодарен


 

1 год 8 месяцев назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

0

Прибор прсто передаёт полученное SMS о балансе на телефон с котрого был выполнен запрос. Никакой клавиатуры у прибора нет - команду проверки баланса вынабираете или на смартфоне, или вбиваете её в готовом виде в Uprog для автопроверки баланса.Не сылышал о таком, но в коде USSD запроса не должно быть кириллических символов. Вообще с балансом последний год-два не всё хорошо, поскольку, например, не всегда есть возможность проверить баланс постоплатных карт, часть SMS ответов может обрезаться, поскольку вместе с ответом идёт спам от операторов (и прибор с этим ничего сделать не сможет).

1 год 8 месяцев назад

avatar

Артем, поясните пожалуйста, что вы имели ввиду « Никакой клавиатуры у прибора нет - команду проверки баланса вы набираете или на смартфоне, или вбиваете её в готовом виде в Uprog для автопроверки баланса.»
Если у прибора нету клавиатуры, то он не может набирать USSD команды. В это случаее, он формирует и отправляет СМС запрос оператору и получает СМС ответ. 

а как вбивать и куда через Uprog??
СИМ-карта установлена в прибор. Отправляю СМС P12345m*100# на номер в приборе. В поле "PIN код для проверки баланса" на самом приборе стоит 12345.
Что и где нужно еще Uprog настраивать?
Спасибо за ответ.

Рахимов Бахтияр Джумаевич 1 год 8 месяцев назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

0

Я не разработчик прибора и не знаю ососбенностей внутренней логики модема и других компонентов. По сути *101# - это и есть USSD код , его в виде СМС прибор отправляет оператору и возвращает ответ на телефон абонента.
В приборах версии 2.50-2.52 в Uprog версии 41051-053 на первой вкладке  есть отдельная группа натсроек SIM карт  - PIN-код SIM 1  и ниже - Команда запроса баланса SIM1  - в это зелёное поле и нужно указать запрос *100# ниже выбирается время контроля текущей карты по количеству раз в сутки.

1 год 8 месяцев назад

avatar

Артём,
"В приборах версии 2.50-2.52 в Uprog версии 41051-053 на первой вкладке  есть отдельная группа натсроек SIM карт  - PIN-код SIM 1  и ниже - Команда запроса баланса SIM1  - в это зелёное поле и нужно указать запрос *100# ниже выбирается время контроля текущей карты по количеству раз в сутки."
Это Вы ша по прибор GSM УО-4С??
У нас С2000-PGE, конфигурация по WEB интерфейсу, в приборе нету вкладки для настроек SIM карт. 
С уважением,


 

Рахимов Бахтияр Джумаевич 1 год 8 месяцев назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

0

Виноват. В PGE нет возможности автоматического запроса баланса - только по команде с Эгида-3 или сотового телефона. Принцип работы GSM модуля - аналогичен УО-4С.

1 год 8 месяцев назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

-1

Не в тему будь сказано,и не на том форуме ,но аналогичная проблема возникла с СИМ-картой при конфигурировании прибора "Тандам-2" "Аргуса" ! В ТП звонить не стал !Традиционно заменил с своей "трубы"-заработало !
Говорю "хозяйке" чтобы ехала в центральный офис и говорила,чтобы с СИМки все "прибамбахи" убирали ! Как ?Да ,что ???
Поехали вместе !Предупредил оператора,!Что он там с ней делал ???? Но.....заработало !
Всё-таки от СИМки многое зависит !

1 год 8 месяцев назад

avatar

Здравствуйте, Артур!
Спасибо за информацию, но проблему я все еще не решил и все еще есть открытый вопрос на который жду ответа от Болида:
Вопрос: Что делает прибор, когда получает SMS для проверки баланса?
У прибора есть цифровая клавиатура, что позволяет прибору набирать команду (например:*100#) это получается USSD запрос?
Или прибор отправляет пустое SMS на сервис-номер (100) и получает ответ в виде SMS?
В РЭ на Тандем-2 сказано:
11.6 Для информирования пользователя о состоянии баланса необходимо, чтобы оператор сотовой связи обеспечивал доступ к информации при помощи SMS-запросов. В УОО необходимо запрограммировать: - исходящий номер экспресс-баланса (на который УОО будет отправлять пустое SMS-сообщение).
В случае с Тандемом все ясно, что делает прибор для проверки баланса.  А что делает PGE, тут вопрос разрабочику.
К стати, а в чем была проблема? Проверка баланса? Кто оператор? И что мог отключат оператор на СИМке?
С уважением,
 

Рахимов Бахтияр Джумаевич 1 год 8 месяцев назад

 Проходили СМС ,речевое не проходило !Вернее,не стабильно !Оператор МТС !Что они там с СИМкой делали ????Да разве они скажут !Взяли из рук ,по паспорту с "хозяйкой" сверили ,и что-то так тихо-тихо на компьютере "потыкали",Да ещё и не забыли сказать ,что рады тому что мы их абоненты !
Бахтияр !А лучше всего за разъяснением данной опции Вам обратится в "Ритм" !Там всё оборудование GSM,они на этом "специализируются"!
 

Каргапольцев Артур 1 год 8 месяцев назад

а не стабольно это как? через раз проходило или обрывалась?

Рахимов Бахтияр Джумаевич 1 год 8 месяцев назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

0

Действительно – проблема насущна, и не только у Болида (почитайте форумы РИТМа или СиНорда). Простые приборы не имеют  на борту ОС, имеют отличную архитектуру материнских плат, не поддерживают 4G – основная масса проблем из за этого. Попробуйте отключить все дополнительные услуги на новых картах, кроме SMS - Sim ToolKit, "Быстрый старт" и ей подобные. Основная проблема  -с картами МТС. Техподдержка не всесильна - у нас нет возможности тестировать приборы со всеми возможными картами всех регионов РФ - например, операторы "большой тройки" в зависимости от региона могут использовать карты с разными вариантами контактной подложки.... Вот что нужно помнить при работе с SIM:

  1. Необходимо отключить ВСЕ дополнительные услуги оператора, по умолчанию, навязанные клиенту  - SIM ToolKit, Быстрый старт и т.д. через личный кабинет абонента, или офис оператора. Повторюсь, что по умолчанию такие карты могут работать в телефоне и без отключения услуг, поэтому проверять работоспособность таких карт с телефоном – бесполезно.
  2. При заказе SIM карты у сотового оператора необходимо уточнить, что карта будет использоваться в спец-оборудовании. Сейчас многие операторы предлагают специальные тарифы для таких карт и чипы карт (вместе с расположением контактных пластин) могут отличаться от обычных.
  3. Не имея на руках полной конфигурации прибора, пульта, самой карты, мы к сожалению, не можем «поверить на слово» даже тем клиентам, кто годами работают с нашим оборудованием или ПО. Всё необходимо проверять.

1 год 8 месяцев назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

0

Проблема для многоих УОО, в том числе и импортных. Нужно просить у оператора карты формата М2М (Machine to Machine) и проблем не будет.
По поводу того, что нужно уходить от GSM канала на радио в целом верно, если оборудование используется не в квартире. А для частного сектора все равно удобен канал GSM (я ввиду имею владельцев жилья), так как предоставляет возможности управления и контроля своей ОПС "хозорганом"-хозяином жилья. Да и, зачастую, ставить радиопередатчики на объектах частного сектора дорого для последних, особенно с двухсторонним каналом передачи.

1 год 4 месяца назад

avatar
Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

2

Вообще, SMS собщение, наверное, худший из возможных вариантов протоколов длс самого ококнечного устройства, поскольку оно не может определить доставлено ли сообщение до абонентам или нет - только отследить отправку сообщения и его доставку в SMS центр оператора, именно по этой причине УО и PGE так часто теряют связь с абонентами - SMS центров протсто отрубают поток сообщений с данного номера, зачастую определяя его как спам и не успевая обработать, или же сообщение "застряло" где-то между операторами, так и не дойдя до абонента. Вторая причина возникающих проблем - использование старых 2G/GPRS чипов, поскольку 3G/4G  чипы для таких устройств пока ещё очень дороги и существенно увеличат стоимость устройств. Третья причина - ориентированность приборов - УО и PGE проходили сертификацию как устройства передачи извещений в международных протоколах на ПЦО, оборудованнные  соответствующим ПО (Эгида). Именно так они сертифицировались на соответствие ГОСТ 53325, а пакетные протоколы отследить проще, поскольку всегда приходит ответ от сервера или приёмного устройства, о том получен ли пакет полностью или нет. Даже использование речевого оповещения сократит количество потерь связи с абонентом, по сравнению с SMS. Ещё одна причина возможных потерь данных, даже в пакетных проткоолах - невозможнось операторов обеспечить неразрывную и уверенную связь по GPRS, зачастую проседание канала не обеспечивает полную передачу пакета, или обрывает контрольную сумму, устройство повторно пытается достучаться до сервера, но этого не происходит, а некоторые операторы вообще не поддерживают UDP подключение.
Но есть и хорошие новости - небольшой ананс - сейчас в тестировании УО-4С версии 2.55 на новом чипе SIM 800 у котрого, по словам SIMCom существенно увеличина совместимость с 6ти контактными картами российских операторов, могу сказать, что GPRS на нём работаетсущественно быстрее и стабильне, да и программная часть УО была существенно переработана, будем надеятся, что ситуация с совместимостью и обрывами связи с ПЦО - существенно улучшиться. Новый С2000-PGE с новым микропроцессором выйдет также на этом новом чипе.

1 год 4 месяца назад

avatar

когда выйдет?

Alex E 1 год 4 месяца назад

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

Добавить ответ

Для добавления сообщений на форуме вам необходимо зарегистрироваться и указать мобильный телефон в своем профиле (зачем?)

ПОКАЗАН

1483 раза

ЗАДАН

1 год 8 месяцев назад

ТЕГИ

С2000-PGE

По каждому вопросу/ответу можно добавлять комментарии. Комментарии предназначены для уточнения вопроса/ответа.

Слева от каждого вопроса/ответа указано число – количество голосов. Над и под этим числом имеются стрелки, с помощью которых вы можете проголосовать за актуальный или понравившийся вам вопрос/ответ. Причем можете оставить свой голос как в «плюс» (верхняя стрелка), так и в «минус» (нижняя стрелка), если сообщение, например, неуместно или вы его не поддерживаете. Также можно отменить свой голос, если проголосовали ошибочно или передумали. Для отмены надо нажать на оранжевую стрелку.