Добрый день!

На удаленном объекте были смонтированы 2 считывателя на дверях один на вход другой на выход, которые подключены к прибору С2000-2, далее этот прибор подключен к С2000-ehternet которому присовен ip адрес.
На местном уровне находится сервер, на котором необходимо получать информацию, кто вошел вышел через дверь для УРВ.
Проблема следующая, с сервера пингуется С2000-ehternet на удаленном объекте  так же через Uprog добавлен ehternet, его видно, но не идет опрос приборов которые к нему подключены. 
Может подскажет, в чем может быть проблема.
Систему делал подрядчик, а я в данном вопросе не силен.