Чет ссылка не алё. 1 баг отловлен)

Без багтреккера ни как. Но он у них только для внутреннего потребления. 
Александр Сергеевич, поддерживаю. Может быть мы Геннадия Демина спросим, можно ли отдельный раздел породить и запретить там давать комменты, только основное обращение с автоматическим включением голосования. Ну и результатом исправления или исцеляющим заклинанием.

Как сейчас.
Процесс разработки и процесс поддержки пользователей по возникшим на их стороне ошибкам - это разные процессы.
Инструментарий "багтрекера" используется в процессе разработки и внутр. тестирования.
Для поддержки пользователей у нас используется методология "ITIL v3" - фиксируем обращение.
Если это ошибка, то ее надо воспроизвести и подтвердить.
Если ошибка не была уже устранена, то передаем в отдел разработки "запрос на изменение/исправление".
Далее уже идет переход в процесс разработки с инструментарием "багтрекера", где готовится новый релиз.

Сообщения об ошибках, публикуемые на форуме видят либо сами разработчики, либо сотрудники ТП им передают.
В результате ошибки так или иначе регистрируются у нас в системе.

По определенным причинам (ключевая тут - фактор безопасности) делать публичным наш внутр. документооборот мы не будем.

Для удобства пользователям форума можем добавить еще одну группу (с поддержкой всего функционала форума (ответы, комментарии, опросы, лайки и т.д.) или выбрать одну из уже существующих

А подскажите такой вопрос, Ильин Александр Петрович ещё работает или может он в отпуске? У нас присутствует баг с посетительскими пропусками, решить который пытаемся очень давно. В результате попытки найти решения по почте общались с ним напрямую. Последнее его письмо было о том, что проблему наконец-то то они увидели и будут её решать. Письмо датировано от 26 июля этого года. В пятницу написал письмо, узнать в какой стадии решение проблемы, но на данный момент никакого ответа от него нет.